Service-Kommunikation auf Englisch - Aufbaukurs/ Refresher - Seminar / Kurs von Martin Wiesend Die Kundendienst-Trainer GmbH

Intensives Hands-on-Training zu Kundenkommunikation und E-Mail-Korrespondenz in der Technik

In diesem Fachenglisch-Workshop geht es darum, gegenüber internationalen Kunden sprachlich souverän aufzutreten und Ihre Rolle als Repräsentant des Unternehmens professionell wahrzunehmen.Zu dieser Kundenkommunikation gehören z. B. das exakte Beschreiben der Prozesse und Werkzeuge, genauso wie die Einweisungen von Kunden an Maschinen bis hin zu Erklärungen wichtiger Sicherheitsvorschriften und -einrichtungen. Auch hier arbeiten wir wieder nach dem  technikerorientierten Prinzip: „Von der Technik zur Sprache“.

Inhalte

  • Umgangssprachliche Formulierungen im Kundenkontakt
  • Dialoge aus dem täglichen Geschäftsablauf
  • Übungen, bei denen Sie Ihre Präsentationshilfen verwenden
  • Simulieren von Einweisungen an Maschinen
  • Beschreiben von Arbeitsprozessen
  • Beschreiben von Sicherheitsvorschriften, Verhaltensregeln
  • Grundlagen der E-Mail-Gestaltung
  • Grundlagen für Textbausteine und Formulierungshilfen im täglichen E-Mail-Verkehr

Hier lernen Sie nicht in bunt gewürfelten „Jedermann“-Gruppen mit einem Sprachwissenschaftler als Dozent, sondern in einer Gruppe von Technikern mit einem Trainer, der selbst aus der Technik kommt. Die Lerninhalte werden immer wieder direkt an der Technik oder an Ihren technischen Themen geübt.

Lernziele

Ihr persönlicher Nutzen:

Unser Konzept lautet: Hands-on Training für technische Praktiker.Durch eine konsequente Durchführung in Kleinstgruppen gewährleisten wir Ihrenschnellen Lernfortschritt!Optimieren Sie Ihr funktionales, technisches Englisch fundiert und nachhaltig in Schrift und Wort – hier!

Zielgruppen

  • Servicetechniker und Mitarbeiter im technischen Support, die regelmäßig mit Kunden und Kollegen auf Englisch kommunizieren
  • Technische Ausbilder
  • Projekt-/Team-/Bauleiter im Einsatz vor Ort

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Nürnberg, DE
30.01.2017 - 01.02.2017 09:30 - 17:00 Uhr 24 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1377643

Termine

  • 30.01.2017 - 01.02.2017

    Nürnberg, DE

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