Sekretariats- und Assistenztraining - Seminar / Kurs von VSB e.V. Bildungswerk der nordhess. Wirtschaft

Inhalte

  • Anforderungen an die Assistentin/Sekretärin im Management- Ihre Rolle im Chef-Sekretariat
  • Effiziente Arbeitsorganisation / Ihre persönliche Erfolgsstrategie- Die Tätigkeitsanalyse- Realistische Zielsetzung bei der Tagesplanung- Gezielte Arbeitsvorbereitung mit dem Chef/dem Team- Zeitdiebe erkennen und nachhaltig beseitigen- Den schlechten Angewohnheiten "an den Kragen"
  • Rationelle Arbeitstechniken / Selbstbestimmtes Handeln und Verantwortung- Prioritäten erkennen: ABC-Analyse und Eisenhower-Prinzip- Effiziente Arbeitsplatzorganisation- Die Kunst des Delegierens- Durchsetzungskraft und Selbstbehauptung
  • Wirkungsvolle Kommunikation / Mit souveräner Freundlichkeit zum Ziel- Grundlagen der Kommunikation- Sender- und Empfänger-Verhalten- So kontrollieren Sie den Dialog
  • Durchsetzungsstrategien / Erfolg durch Überzeugungskraft- Die Struktur der Argumente- Der Aufbau von Nutzungsargumenten- Gegenargumente gekonnt entkräften- Planen Sie den Aufbau
  • Umgang mit Konflikten / Ihre Belange und die Ihres Chefs kompetent durchsetzen- Die Ich-Botschaft und ihre Wirkung
  • Verhalten am Telefon / Am Telefon schnell und effektiv zum Ziel kommen-Unerwünschte Telefonate schnell beenden- Mit den richtigen Formulierungen schnell zum Ziel- Unangenehme Gesprächssituationen meistern

Methoden: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, praktische Übungen

Referentin: Antje Barmeyer, Analyse-Beratung-Training

Lernziele

Die Teilnehmer lernen, den Ablauf im Sekretariat rationell zu gestalten. Sie übernehmen die Routinearbeiten des Chefs und delegieren diese. Die Zusammenarbeit zwischen Sekretariat und Chef bzw. Mitarbeitern wird verbessert.

Zielgruppen

Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiter, die Vorgesetzten zuarbeiten.

SG-Seminar-Nr.: 1674149

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