Salesforce Grundlagen für Business-Spezialisten - Seminar / Kurs von ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH

BSX101

Inhalte

Dieser Kurs bietet Ihnen einen Einblick in die Möglichkeiten der Salesforce-Plattform, der dazugehörigen Anwendungen sowie deren Vorteile und Nutzen für Ihre Geschäftsprozesse. Sie erhalten eine Übersicht über die Salesforce Clouds und darüber, wie sie miteinander interagieren und verbunden sind. Indem Sie die Funktionen und Prozesse der Plattform besser verstehen, werden Sie die laufenden Geschäftsvorgänge in Ihrem Unternehmen besser unterstützen können. Anhand interaktiver Vorträge, Diskussionen und praktischer Übungen lernen Sie innerhalb von drei Tagen die wichtigen Elemente des Implementierungszyklus, die zentralen Überlegungen zur Förderung der Benutzerakzeptanz und die wichtigen Komponenten für die laufende Verwaltung Ihrer Salesforce-Umgebung kennen.

Kursinhalt
  • Einführung
  • Datenzugriff und Sicherheit
  • Benutzerverwaltung und Problemlösung
  • Salesforce anpassen
  • Geschäftsprozesse automatisieren
  • Berichte über Ihre Daten
  • Verwenden von Berichtsdaten
  • Salesforce in der täglichen Anwendung
  • Datenverwaltung
  • Erweitern von Salesforce
  • Nachbereitung und Zertifizierung
Kursinhalt

Der Kurs richtet sich insbesondere an Endbenutzer, also an Benutzer, die zwar die Möglichkeiten der Salesforce-Funktionen in den verschiedenen Produktgruppen erlernen müssen, jedoch nicht notwendigerweise für die Verwaltung der Anwendung zuständig sind. Er eignet sich für Kundendienst-, Unternehmens-, Geschäftsentwicklungs-, Vertriebsleiter und andere „Super User“ im Bereich Operations, Management oder Prozessanalyse, die umfassende Kenntnisse über den geschäftlichen Nutzen der Salesforce-Plattform benötigen.

Kursinhalt Da dieser Kurs eine Einführung darstellt und eine Übersicht über Salesforce fürGeschäftsnutzer bietet, sind keine Voraussetzungen oder Vorkenntnisse erforderlich.Vor der Teilnahme an der Schulung sollten Sie jedoch die folgenden Trailhead-/Hilfe&Schulung- Module absolvieren, um optimalen Nutzen aus diesem Kurs ziehenzu können:Chatter – Grundlagen für Benutzer

SG-Seminar-Nr.: 5288977

Anbieter-Seminar-Nr.: SFBS

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