SAP® PLM Kundenservice (CS) - Seminar / Kurs von PROKODA GmbH

Grundkenntnisse über SAP-Software, Überblick über die Anwendung SAP PLM

Inhalte

Der Lehrgang gibt einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP®Product Lifecycle Management (SAP PLM). Es werden die Integration zu anderen SAP®-Anwendungen, die Unterstützung von Entscheidungsträgern bei der Systemeinführung und die Auswertungsmöglichkeiten behandelt.

Inhalte
  • Allgem. Funktionsüberblick
  • Organisationsstrukturen
  • Serviceprozesse
  • Grundeinstellungen
  • Material-Serialnummern und Equipment
  • Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Servicemeldungen
  • Technikereinsatzsteuerung
  • Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen
  • Reparaturauftragsbearbeitung, Reparaturabwicklung, Auslieferung und Fakturierung
  • Serviceverträge, -abwicklung mit Vertrag
  • Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung
  • Geplanter Kundenservice, Auswertungen
  • Service-Historie und -Informationssystem
Hinweis

Seminare für SAP®-Software werden durch die AGM (von der SAP® AG autorisierter Dienstleister im Weiterbildungsbereich für Bildungsträger und KMU) durchgeführt. Die Seminare finden als Wochenend-Seminare oder als Inhouse-Dienstleistungen bei SAP-Kunden statt.Auch Blended Learning Angebote sind möglich.

Seminarzeiten

Freitag 14:00 - 20:00 UhrSamstag 10:00 - 16:00 Uhr

Zielgruppen

Projektleiter, Projektteam

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Köln, DE
30.08.2019 - 31.08.2019 09:00 - 16:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
06.12.2019 - 07.12.2019 09:00 - 16:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5255494

Termine

  • 30.08.2019 - 31.08.2019

    Köln, DE

  • 06.12.2019 - 07.12.2019

    Köln, DE

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