Reklamationsmanagement bei Medizinprodukten - Präsenz-Seminar oder online: Effektive Prozesse durch gutes Beanstandungs- und Feedbackmanagement - Seminar / Kurs von FORUM Institut für Management GmbH

Inhalte

- Begriffsabgrenzungen: Reklamation und Vorkommnis, Reparatur und Service - Wann werden Beanstandungen und Reparaturen zu Vorkommnissen? - Überprüfung von Prozessenund Integration in das Qualitätsmanagementsystem - CAPAs & Feedbackschleife: So unterrichten Sie Kunden - Garantie- und Haftungsfälle: Wie Sie Geldbußen vorbeugenDieses Online-Seminar vermittelt Ihnen essentielles Wissen und praktische Tipps, wie Sie Ihre Prozesse für Reparatur-, Beanstandungs- und Feedbackmanagement anpassen und aktualisieren.

Lernziele

Informieren Sie sich in unserem Seminar darüber, wie Sie Ihr Reklamations- und Reparaturmanagement an die aktuellen Anforderungen durch die ISO 13485:2016 und derEU-Verordnung 2017/745 anpassen.Dabei steht risikobasiertes Qualitätsmanagement und dessen Umsetzung im Fokus, vor allem bezüglich iterativer Verbesserungsprozesse und wirksamer Rückkoppelungsmechanismen.Unser Expertenteam führt Sie mit viel Praxiserfahrung durch das Thema und zeigt Ihnen auf, wie Sie Gewährleistungs- und Garantiefällen sowie Reklamationen und Haftungsklagen im Vorfeld vorbeugen können.

Zielgruppen

Das Seminar, dass in Präsenz und online statt findet, richtet sich an Fach- und Führungskräfte von Medizinprodukte-Unternehmen, die für die Organisation und Verbesserung des Reklamationsmanagements (mit) verantwortlich sind.Besonders angesprochen sind Mitarbeiter aus Qualitätssicherung/-management, aus Reparatur und Service, aus Einkauf, Materialwirtschaft, Arbeitsvorbereitung, Fertigung und Controlling.

Termine und Orte

Datum Preis
Frankfurt am Main, DE
15.06.2021 Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5749252

Termine

  • 15.06.2021

    Frankfurt am Main, DE

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