Qualitätssicherung in der Gebäudereinigung auf Basis der DIN EN 13549 (2020) - Seminar / Kurs von TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Inhalte

Grundlagen des Flächenmanagements- DIN 277 (Grundflächen und Rauminhalte von Bauwerken im Hochbau)- Raumgruppendefinitionen Vertragliche Grundlagen- Ergebnisorientierte versus tätigkeitsorientierte Leistungsverzeichnisse- KPI in der Gebäudereinigung- Definition von Zielerreichungsgraden (Service-Level) - Malus-System Qualitätssicherungsnormen- DIN ISO 2859 (Annahmestichprobenprüfung anhand der Anzahl fehlerhafter Einheiten oder Fehler (Attributprüfung))- DIN EN 13549 (Reinigungsdienstleistungen, Grundanforderungen und Empfehlungen für Qualitätsmesssysteme)Reinigungsprüfung- Durchführung der Reinigungsprüfung- Bewertung von Reinigungsleistungen und Dokumentation im elektronischen QualitätsmesssystemVoraussetzung:Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendigAbschluß:Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Lernziele

Qualitätssicherung in der Gebäudereinigung auf Basis der DIN EN 13549: Im Seminar erfahren Sie, wie Sie Reinigungsdienstleistungen mit minimalem Aufwand kontrollieren können. Sie erlernen konkrete Methoden, um Reinigungsqualität erfolgreich zu messen und zu bewerten. Mit Ihrem neuen Werkzeug richten Sie Ihr Augenmerk weg von der lästigen Reklamationsverwaltung und hin zur effizienten Steuerung im Vertragszeitraum. Sie erhalten Vorlagen für ein Malus-System zur rechtssicheren Integration in Ihre Vertragslandschaft, sofern die vereinbarte Reinigungsqualität nicht geliefert wird. Unsere Referenten vermitteln Ihnen Kenntnisse über notwendige Rahmenbedingungen, unter anderem die Schaffung einer geeigneten Raumdatenbasis und korrekte Beschreibung der zu erbringenden Leistungen und Service-Levels. Innovative Schulungsmaterialien erleichtern Ihnen den Transfer des Gelernten in Ihre berufliche Praxis. Unsere Referenten vermitteln Ihnen den aktuellen Wissensstand Ihrer Branche. Im Seminar bleibt Ihnen genügend Zeit, um sich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen und zu vernetzen.Unsere Veranstaltung ist geeignet als Fortbildung im Sinne des § 5 Absatz 3 ASIG und wird mit zwei VDSI-Weiterbildungspunkten für Managementsysteme bewertet.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte im Bereich Qualitätsmanagement, Fach- und Führungskräfte im Bereich Facility-Management (Schwerpunkt infrastrukturelles FM)

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Preis
Bielefeld, DE
02.04.2020 09:00 - 16:30 Uhr Jetzt buchen ›
Frankfurt am Main, DE
03.06.2020 09:00 - 16:30 Uhr Jetzt buchen ›
Köln, DE
29.09.2020 09:00 - 16:30 Uhr Jetzt buchen ›
Leipzig, DE
03.11.2020 09:00 - 16:30 Uhr Jetzt buchen ›
Magdeburg, DE
17.06.2020 09:00 - 16:00 Uhr Jetzt buchen ›
Stuttgart, DE
04.12.2020 09:00 - 16:30 Uhr Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5305748

Anbieter-Seminar-Nr.: 522939

Termine

  • 02.04.2020

    Bielefeld, DE

  • 03.06.2020

    Frankfurt am Main, DE

  • 17.06.2020

    Magdeburg, DE

  • 29.09.2020

    Köln, DE

  • 03.11.2020

    Leipzig, DE

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