Qualitätsmanagement - QM wirksam implementieren - Seminar / Kurs von Frankfurt School of Finance & Management gGmbH

Vertiefungsstudium: Vertiefung 2

Inhalte

Live-Webinar, Vor- und Nachbereitungsaufgaben.Präsenzseminar: Interaktiver Fachvortrag, Gruppenarbeit, praktische Ü;bungen und Simulationen, Reflexion.60-minütiges Webinar als fachliche Einführung in das Thema: 28.05.2019, 17-18 Uhr, online.
  • Erörterung des Begriffs „Qualitätsmanagementsystem“
  • Abwägung des Nutzens der DIN ISO EN 9001:2015 und einer Zertifizierung
  • Erläuterung des EFQM-Modells
  • Ermittlung von Kundenanforderungen und unternehmenszielkonforme Umsetzung
  • Methoden der Prozesssicherung
  • Gestaltung bzw. Optimierung des Beschwerdemanagements und Analyse der daraus resultierenden Ergebnisdaten
  • Methoden der statistischen Fehlerauswertung und Nutzung der Ergebnisse zur Qualitätsverbesserung
  • (Aus-)Wirkung von Qualitätsmaßnahmen auf personalspezifische Sachverhalte
  • Implementierung gesetzlicher Rahmenbedingungen
  • Grundlagen des Projektmanagements
  • Risiken, Möglichkeiten und Steuerungsinstrumente der Projektarbeit
Live-Webinar, Vor- und Nachbereitungsaufgaben.Präsenzseminar: Interaktiver Fachvortrag, Gruppenarbeit, praktische Ü;bungen und Simulationen, Reflexion.60-minütiges Webinar als fachliche Einführung ... Mehr Informationen >>

Lernziele

Sie kennen die Grundlagen der relevanten QM-Normen und können den Nutzen einer Zertifizierung beurteilen, kennen das EFQM- Modell und seine Bewertungssystematik. Sie wissen um die Inhalte und Ziele eines Qualitätsmanagementsystems und dessen Chancen bei der Anwendung hinsichtlich Sicherung der Prozesse und Steigerung der Kundenorientierung. Sie haben einen Ü;berblick über das Beschwerdemanagement und kennen die möglichen Auswirkungen dieser Instrumente auf die Qualität der Geschäftsprozesse und auf das Verhalten der Mitarbeiter. Sie kennen Methoden der statistischen Fehlerauswertung und die Bedeutung von Fehlerquoten als Qualitätskennzahl. Sie lernen die Möglichkeiten, Ergebnisse aus QM-Maßnahmen als Wettbewerbsvorteil zu nutzen.
Sie kennen die Grundlagen der relevanten QM-Normen und können den Nutzen einer Zertifizierung beurteilen, kennen das EFQM- Modell und seine Bewertungssystematik. Sie wissen um die Inhalte und Ziele e ... Mehr Informationen >>

Zielgruppen

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte im Organisationsumfeld. Die Grundlagen der Aufbau- und Ablauforganisation sollten bekannt sein.

SG-Seminar-Nr.: 5418904

Anbieter-Seminar-Nr.: SUP-OBO4_14

Preis jetzt anfragen

Seminar merken ›

Semigator berücksichtigt

  • Frühbucher-Preise
  • Last-Minute-Preise
  • Gruppenkonditionen

und verfügt über Sonderkonditionen mit einigen Anbietern.

Der Anbieter ist für den Inhalt verantwortlich.

Veranstaltungsinformation

  • Seminar / Kurs
  • Deutsch
    • Teilnahmebestätigung
  •  
  • Anbieterbewertung (4)

Ihre Vorteile mehr erfahren

  • Anbietervergleich von über 1.500 Seminaranbietern
  • Vollständige Veranstaltungsinformationen
  • Schnellbuchung
  • Persönlicher Service