Psychologie für Sekretärinnen - Seminar / Kurs von AH Akademie für Fortbildung Heidelberg GmbH

In diesem intensiven Seminar holen Sie sich das notwendigepsychologische Rüstzeug, um künftig den Umgang mit schwierigenMenschen souveräner zu meistern und gekonnter mitStörungen im Arbeitsprozess umzugehen. Dieses Wissen unterstütztSie dabei, sich wieder mehr Ihrem eigentlichen Arbeitsgebietzu widmen.In zwei intensiven Tagen lernen Sie, wie Kommunikationsprozessefunktionieren, Sie Ihre Überzeugungskraft erhöhen undGespräche in die richtige Richtung lenken können. Zudem erfahrenSie das Wichtigste über die Verhaltensursachen unangenehmerZeitgenossen. Sie lernen, kniffelige Situationen bessereinzuschätzen und auch verbale Attacken souverän zu parieren.Zudem entwickeln Sie geeignete Strategien, um Ihre eigenenAnliegen und die Ihres Vorgesetzten gekonnter durchzusetzen. Seminarinhalte:

• Die unterschiedlichen Charaktere im Job: Auch mit schwierigen Menschen besser zusammen arbeiten
• So treten Sie auch in kniffeligen Situationen überzeugend auf
• Schätzen Sie die Körpersprache Ihres Gegenübers richtig ein!
• Von der Konfrontation zur Kooperation: Souverän und sicher reagieren bei verbalen Angriffen und Kritik
• Wie Sie Ihre Anliegen und die Ihres Vorgesetzen kompetent durchsetzen

Assistentinnen undAssistenten sowie Sekretärinnen undSekretäre, die mit psychologischemHintergrundwissen schwierige Situationendiplomatisch und mit Fingerspitzengefühlbewältigen und ihre Durchsetzungskraftwirkungsvoll erhöhen wollen.