In diesem intensiven Seminar holen Sie sich das notwendige
psychologische Rüstzeug, um künftig den Umgang mit schwierigen
Menschen souveräner zu meistern und gekonnter mit
Störungen im Arbeitsprozess umzugehen. Dieses Wissen unterstützt
Sie dabei, sich wieder mehr Ihrem eigentlichen Arbeitsgebiet
zu widmen.
In zwei intensiven Tagen lernen Sie, wie Kommunikationsprozesse
funktionieren, Sie Ihre Überzeugungskraft erhöhen und
Gespräche in die richtige Richtung lenken können. Zudem erfahren
Sie das Wichtigste über die Verhaltensursachen unangenehmer
Zeitgenossen. Sie lernen, kniffelige Situationen besser
einzuschätzen und auch verbale Attacken souverän zu parieren.
Zudem entwickeln Sie geeignete Strategien, um Ihre eigenen
Anliegen und die Ihres Vorgesetzten gekonnter durchzusetzen.
Seminarinhalte:
- Die unterschiedlichen Charaktere im Job: Auch mit schwierigen Menschen besser zusammen arbeiten
- So treten Sie auch in kniffeligen Situationen überzeugend auf
- Schätzen Sie die Körpersprache Ihres Gegenübers richtig ein!
- Von der Konfrontation zur Kooperation: Souverän und sicher reagieren bei verbalen Angriffen und Kritik
- Wie Sie Ihre Anliegen und die Ihres Vorgesetzen kompetent durchsetzen