Prozessmanagement in der Versicherung - Seminar / Kurs von Universität Ulm

Folgende Schwerpunkte werden behandelt:

• Cases und Problemstellung
• Fallbeispiel einer Unfallversicherung
• Grundlagen des Prozessmanagement
• Methode des Prozessmanagement
• Metamodell des Prozessmanagement
• Strategie als Ausgangspunkt
• Gestaltung der Architektur
• Leistungsanalyse
• Planung des Ablaufs
• Aufbau und Führung
• Diagnose des Prozesses

Die Studierenden sind in der Lage:

• Methoden zur Lenkung, Gestaltung und Führung von Versicherungsprozessen zu benennen
• den inhaltlichen Aufbau und die Herangehensweise an das Management von Prozessabläufen zu erklären
• die oben genannten Methoden in praktischen Fallbeispielen anzuwenden
• Referenzprozesse zielorientiert umzusetzen
• einzelne Prozesse mittels Prozessplanung und -analyse zu bewerten

Voraussetzung ist ein erster Hochschulabschluss.