Professionelles Vertriebsmanagement in der Versorgungswirtschaft - Seminar / Kurs von BDEW Akademie

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Hinweis

Inklusive Gastvortrag über CRM in der Praxis

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Der Vertrieb ist aktuell zur wichtigsten Aufgabe der EVU geworden, denn bestehende Kunden müssen gebunden und neue Kunden gewonnen werden.

Die zentralen Fragen sind:

  • Wie kann die Wechselquote gering gehalten werden?
  • Wie können wir im Gewerbebereich weiter bestehen?
  • Wie können die Key Accounts gebunden werden?

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Kenntnisse über einen systematischen Aufbau sowie die Aufgabenstruktur des Vertriebs speziell in EVU. Mit dem hier angeeigneten Fachwissen und hilfreichen Praxistipps gelingt Ihnen langfristig eine erfolgreiche Vermarktung!

Gute Gründe für Ihre Teilnahme

  • Sie erhalten wichtige Tipps zur Kundenanalyse, -gewinnung und -bindung
  • Sie erfahren, wie Sie Wechselquoten minimieren und neue Märkte erschließen
  • Sie bekommen durch den Gastredner von CURSOR einen tiefen Einblick in CRM-Tools und deren Möglichkeiten
  • Sie können anschließend offline und online Herausforderungen in der Vertriebsorganisation meistern
  • Sie werden Profi in der Vertriebssteuerung

Referenten

  • Lothar Keite Institut effibrain
  • Thomas Schelhorn CURSOR Software AG

Programm

Dienstag, 02. November 2021

8.30 Uhr Begrüßungskaffee

9.00 Uhr Vertrieb im EVU

  • Grundverständnis
  • Stufen des Vertriebs

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

10.00 Uhr 1. Planung

  • Ziel, Grundlagen (GuV) und Jahresplanung
  • Mittelfristige Vertriebsplanung
  • Wettbewerbsanalyse
  • Zielsetzung für Vertriebsführung

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

11.00 Uhr Kaffeepause

11.30 Uhr 2. Kundenauswahl

  • Kundenanalyse als Fundament
  • Neurosales und Kundengruppen
  • Kundenzufriedenheit als Leitschnur

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

13.00 Uhr Mittagessen

14.00 Uhr 3. Argumentation – Wie überzeugen wir unsere Kunden?

  • Interesse der Kunden
  • Emotionale Aufladung
  • Differenzierte Ansprache
  • Abstimmung Angebote – Kunden

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

15.30 Uhr Kaffeepause

15.45 Uhr Wie entsteht Kundenbindung?

  • Besonders erfolgreiche Unternehmen
  • Abstimmung Vermarktung – Kunden
  • Angebots-Erweiterung? Wie?
  • Vertriebskooperationen als Weg

Synchronisation der Maßnahmen: Beschaffung, Marketing, Vertrieb

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

17.00 Uhr Ende des ersten Seminartages/ anschließend gemeinsames Abendessen – Netzwerken & Kontakte knüpfen

Mittwoch, 03. November 2021

9.00 Uhr 4. Verkauf – Wie gehen wir vor?

  • 3 Zielgruppen: Haushalte, Gewerbe, Key Accounts
  • 3 “R‘s” als Aufgabe: Retention, Recruitment, Recovery

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

10.45 Uhr Kaffeepause

11.15 Uhr Ziel A: Minimierung der Wechselquote

  • Welche Kunden sind besonders interessant?
  • Warum bleiben Kunden?
  • Kunden-Kontaktpunkt-Analyse
  • Koordinierte Betreuung Innen- und Außenorganisation

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

12.00 Uhr Ziel B: Gewinnung neuer Kunden

  • Erfordernis Akquisition
  • Vorgehen und Kundendialog

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

12.45 Uhr Mittagessen

13.45 Uhr Ziel C: Erschließen neuer Märkte

  • Angebot erweitern

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

14.15 Uhr Ziel D: Kunden-Rückgewinnung

  • Maßnahmen

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

15.00 Uhr Kaffeepause

15.15 Uhr Kombination: Vertriebsaufgaben und Zielgruppen

Systematisches Vorgehen zur Zielerreichung

  • Anreize im Vertrieb; Team-Selling
  • Grundlagen CRM, Ausblick Social CRM

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

16.00 Uhr Fallbeispiel: CRM in der Praxis

Thomas Schelhorn, CURSOR Software AG, Vertrieb, Gießen

17.00 Uhr Ende des zweiten Seminartages

Donnerstag, 04. November 2021

8.30 Uhr Vertriebsorganisation

  • Herausforderung offline – online
  • Verkaufsabschluss und -abwicklung
  • Kundenbetreuung und Kundencenter
  • Geschicktes Multichannel-Management

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

9.45 Uhr Kaffeepause

10.15 Uhr 5. Ergebnisse

  • Vertriebssteuerung
  • Zielorientierung: Plan – Ist; Marge, Neukunden, Wechselquote
  • Vertriebscontrolling
  • Quantitative und qualitative Ziele
  • Vertrieb realisiert Wertschöpfung

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

11.00 Uhr Ganzheitliches Vertriebskonzept

  • Systematisches Vorgehen
  • Bausteine zum Erfolg
  • EVU im Wettbewerb

Lothar Keite, Institut effibrain, Hamburg

11.45 Uhr Zusammenfassung

12.00 Uhr Ende des Seminars/anschließend Mittagessen

Zielgruppen

Leiter Vertrieb Mitarbeiter und Verantwortliche für Vertrieb und Vertriebsplanung Kundenmanagement Geschäftsführer in der Energie- und Wasserwirtschaft

Termine und Orte

Datum Preis
Leipzig, DE
02.11.2021 - 04.11.2021 Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5855000

Termine

  • 02.11.2021 - 04.11.2021

    Leipzig, DE

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