Professionell verkaufen I - Seminar / Kurs von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Strukturierte Kundenbearbeitung

• Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen.
• Systematische Gebietsbearbeitung.
• Kundenbesuche effizient planen.
• A-B-C-Kundengewichtung.
• Routenplanung.

Kunden kontaktieren

• Telefonate vorbereiten.
• Telefonischer Erstkontakt.
• Terminvereinbarung am Telefon.
• Der erste Termin mit dem Kunden.

Strukturiertes Vorgehen im Verkaufsgespräch

• Der erste Eindruck: Ihre Wirkung auf andere.
• Einstieg ins Verkaufsgespräch.
• Beziehung aufbauen.
• Kunden analysieren: Welche Informationen benötigen Sie vom Kunden? Welche Bedürfnisse hat der Kunde?
• Verschiedene Fragearten einsetzen.
• Argumentation: Kundenorientiert argumentieren.
• Die eigenen Leistungen darstellen.
• Abschluss: Kunden zur Entscheidung führen.

Checklisten zur Überprüfung des eigenen Verkaufsverhaltens in der Praxis

In diesem Training lernen Sie,

• welche wesentlichen Aufgaben der Verkaufsprozess beinhaltet,
• wie Sie Ihr Verkaufsgebiet strukturiert bearbeiten,
• wie Sie einen telefonischen Erstkontakt herstellen,
• wie Sie profitable Kundenbeziehungen aufbauen,
• wie Sie den Kundenbedarf feststellen und erheben können,
• Ihre Verkaufsargumentation kundenorientiert aufzubauen,
• den Kunden zu einer Entscheidung zu führen und
• professionell aufzutreten und sich im Verkaufsgespräch kompetent und souverän zu verhalten.

Sie erhalten Checklisten, die Sie im Verkaufsalltag bei der Kundenbearbeitung unterstützen.

Einsteiger in den Verkauf/Vertrieb und Praktiker, die ihre Verkaufstätigkeit optimieren wollen.