1. Positive Grundeinstellung als Basis
2. Kunden-Wünsche erkennen und erfüllen
3. Erwartungen der Kunden übertreffen
4. Vom Telefonkontakt zum Termin
5. Erfolgreich verkaufen am Telefon
Die TeilnehmerInnen lernen durch professionelles Telefonieren, verbunden mir ihrer Fachkompetenz, den Kunden für ihr Unternehmen zu begeistern.
Menschen, die viel mir ihren Kunden per Telefon kommunizieren.
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