Outsourcing von Workplace Services - Seminar / Kurs von amendos gmbh

Inhalte

Grundlagen IT-Outsourcing

  • Arten von Outsourcing / Einsatzfelder
  • IT-Strategie und Outsourcing
  • Vertragsbasis und Dienstleistersteuerung

Prüfung der Voraussetzungen

  • Ist-Situation der eigenen IT-Landschaft und IT-Organisation
  • Bestehende Anforderungen an Services und Service-Level
  • Möglichkeiten der Neuausrichtung (inkl. Einbeziehung des Betriebsrats)

Alternativen der Neukonzeption der Workplace Services

  • Organisatorische Gestaltungsalternativen (Grad des Outsourcing)
  • Business Case: Benchmarking der internen Leistungen

Einholung von Angeboten / Bietervorauswahl

  • Struktur der Ausschreibungsunterlagen
  • Festlegung von vertraglichen Aspekten (Laufzeit, Kündigung, Vertragsstrafen, Handhabung von Changes, etc.)
  • Leistungsspezifikation, Festlegung von SLAs und Transition

Vergabephase (Vergleich von Angeboten / Vertragsabschluss)

Transition: Vorbereitung der externen Service-Erbringung

 

Lernziele

In diesem Seminar erhalten Sie

  • einen Überblick über alternative Varianten des Outsourcings bzw. Outtaskings von Workplace Services,
  • einen Einblick, welche Schritte zur Prüfung notwendig sind, ob Outsourcing in Ihrer Situation Vorteile bietet,
  • eine Methodik zur Auswahl potentieller Bieter sowie zur Einholung und Bewertung von Outsourcing-Angeboten.

. . . . erlernen Sie

  • notwendige Grundlagen zum Thema IT-Outsourcing,
  • die Prüfung von Voraussetzungen für das Outsourcing Ihrer Workplace Services,
  • die Gestaltung und Bewertung verschiedener organisatorischer Konzepte unter Einbindung externer Dienstleister,
  • die Einholung und Bewertung von vergleichbaren Angeboten,
  • grundsätzlich notwendige Vorbereitungsmaßnahmen zur Übernahme der Services durch den externen Dienstleister.

 

Zielgruppen

  • IT-Manager, Verantwortliche für Workplace Services
  • IT-Einkauf, Vergabestellen
  • Projektleiter IT-Outsourcing / Outsourcing der Workplace Services

 

SG-Seminar-Nr.: 1491343

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