Office-Assistent/-in: Moderne Bürokommunikation - Seminar / Kurs von Technische Akademie Ahaus (TAA)

Inhalte

Zeitgemäße Geschäftskorrespondenz - Neues in der DIN 5008 - Gestaltung und Stil von Geschäftsbriefen, Aufbau und Elemente eines Geschäftsbriefes, Typografie in Geschäftsbriefen - Corporate Identity - Marketing, Werbebrief, Berichte, Rundschreiben, Einladungen, Protokolle Schriftverkehr zur Öffentlichkeitsarbeit - Stilübungen, Fehler in der Wortwahl, Füllwörter, Doppelausdrücke, Superlative, Suche nach dem treffenden Wort, Vermeidung verstaubter Wörter - Abkürzungen, Fehler im Satzbau, Verben statt unnötiger Substantive - Moderne Informations- und Kommunikationstechniken - Rationelle E-Mail-Verwaltung mit MS-Outlook 2013 - Durchführung von Internet-Recherchen - Präsentation mit MS-Powerpoint 2013 - Textverarbeitung mit MS-Word 2013 wie besondere Formatierungen, Autotexte, Tabulatoren und Tabellen, Umgang mit Grafiken, Rechtschreibprüfung und Silbentrennung, Formatvorlagen, Dokumentvorlagen, Spalten Kopf- und Fußzeilen, Serienbriefe - Grundlegende Analysen der Geschäftstätigkeiten mit MS-Excel 2013 - Tabellenkalkulation mit MS-Excel wie Arbeiten mit Formeln und Funktionen, Arbeitsmappen effektiv nutzen - Integration der Office-Programme wie dynamischer Datenaustausch innerhalb der Office-Anwendungen, verknüpfen von Excel-Diagrammen mit Word-Dokumenten, verbinden von Serienbrief-Dokumenten mit Word-Dokumenten und Excel-Tabellen Kundenorientiertes Telefonieren - Grundregeln - Beeinflussungsfaktoren (Stimme, Sprechweise, Begrüßung, aktives Zuhören, Fragetechnik, Formulierungen, persönliche Ansprache, Verabschiedung) - Nutzungsargumentation, Einwandbehandlung, Abschlusstechnik - Arten der Reklamation - Generalisierung - Sachliche Forderung ? emotionaler Hintergrund - Powerworte ? Sicherheit bei der Argumentation - Reklamationschecklisten

Zielgruppen

Kaufleute, Berufsrückkehrer/-innen, sonstige Interessierte

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Ahaus, DE
29.01.2019 - 11.04.2019 80 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1661952

Anbieter-Seminar-Nr.: 55210

Termine

  • 29.01.2019 - 11.04.2019

    Ahaus, DE

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