Nie mehr Streit und Reibereien am Arbeitsplatz Einführung in Konfliktmanagement - Seminar / Kurs von Mannheimer Abendakademie und Volkshochschule GmbH

Inhalte

"Mein Kollege benimmt sich eigenartig und hält mir Informationen vor. Warum diskutiert der Kunde denn schon wieder über die Arbeitszeit, die ich ihm in Rechnung gestellt habe. Jetzt muss ich mit dem Kunden den Preis verhandeln, das ist mir unangenehm." Wir sind täglich Konflikten ausgesetzt, ob im beruflichen oder im privaten Umfeld: zwischen Kollegen, Chefs/-innen und Mitarbeiter/innen und Kunden. Viele Menschen schieben Probleme gerne auf die lange Bank, ignorieren sie und merken dabei nicht, wie sie sich noch verstärken. Aber: Konfliktfähigkeit ist erlernbar! In diesem Training erfahren Sie, wie Sie Konflikte analysieren, verstehen und Strategien für deren Bewältigung entwickeln. Sie bearbeiten anhand von Praxisbeispielen verschiedene Konflikte und erarbeiten konstruktive Lösungsmöglichkeiten. Inhalte: - Konfliktarten und -lösungen - Konfliktstile - Konflikte konstruktiv ansprechen - Umgang mit Kritik - Konfliktgespräche führen.

SG-Seminar-Nr.: 1487838

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