Methode und Techniken der Prozessgestaltung - Seminar / Kurs von ibo Beratung und Training GmbH

Inhalte

Grundlagen der Prozessgestaltung
  • Vorgehensmodell und Einordnung in das Framework ibo-Prozessfenster®
  • Haubentauchermodell
  • Modelle und Rollenbilder für plan- und feedbackorientiertes Vorgehen (Projektleiter, Product Owner, Lenkungsausschuss, Scrum Master)
Prozessplanung
  • Auftragsklärung und Projektauftrag, Prozessziele, Gestaltungsbereich, Schnittstellen
  • Systemdiagramm und Brown-Paper als grobes Modellierungswerkzeug
Prozesserhebung/Prozessmodellierung
  • Methoden der Prozesserhebung, Organisation von Prozessworkshops
  • Je Zwecksetzung der Prozessmodellierung die richtige Detaillierung und Darstellungssicht
  • Symbolik und Notation kontrollflussorientierter Modellierung am Beispiel BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation)
  • (erweiterter) Folgeplan, EPK/eEPK
Prozessanalyse
  • Prozesszeiten, -qualität und -kosten operationalisieren und messen
  • ABC-Analyse zur Priorisierung von Prozessvarianten
  • Analyse der Durchlaufzeit/Termintreue von Prozessen, work in progress (WIP)
  • Prozesskostenrechnung, Objekt-,Personal- und Sachmittelkosten
  • RACI-Analyse
Prozessanforderungen ermitteln
  • Schwachstellen identifizieren anhand SWOT-Analyse für Prozesse
  • Prozesseffizienz von Ist-Abläufen als Quelle für Anforderungen
  • Checklisten und Prüffragenkataloge zur Schwachstellenanalyse bei Prozessen
  • Formen des Prozessbenchmarkings
  • Systematische Problemanalyse und Ursachenforschung der Prozessfehler und -schwachstellen (Ishikawa-Diagramm, Problem-Bubble-Chart)
  • Kundenzentrierte Prozessentwicklung (Voice of Customer, KANO-Anayse, User Story, Definition of Done, Definition of Ready)
Prozessdesign
  • Checklisten zur Prozessoptimierung
  • Technologische Prozessinnovationen durch Prozessautomatisierung oder Hu-man Workflow
  • Durch Veränderung der Aufbauorganisation und Personalentwicklung Prozesse gestalten
  • Räumliche Prozessverbesserungen
  • Prozessinnovationen entwickeln mit ®Evolutions-Workshops
Prozessbewertung
  • Auswirkungen der Gestaltungsmaßnahmen auf Qualität, Kosten und Zeit
  • Dilemma der Ablauforganisation
  • Nutzwertanalyse und Kosten-Nutzen-Analyse für alternative Prozesslösungen
Prozessumsetzung und -einführung
  • Iterative Umsetzung des Soll-Prozess-Designs
  • Umgang mit Widerstand gegen Prozessinnovationen
  • Mit Change Management Prozessveränderungen professionell begleiten
  • Akzeptanzförderung bei der Prozessimplementierung
  • Prozesseinführung planen, den Übergang vom Projekt zur Linie gestalten

Lernziele

Sie lernen die Bedeutung leistungsfähiger Prozesse kennen und das Zusammenwirken von Prozess- und Aufbauorganisation verstehen. Sie können das methodische Vorgehen bei der Analyse und Gestaltung von Prozessen auf Basis von BPMN 2.0 anwenden. Sie können die Schwachstellen in der Prozessorganisation und deren Ursachen ermitteln. Sie sind in der Lage, Prozesse zu optimieren und einzuführen.

Zielgruppen

Prozessspezialisten sowie Führungskräfte und Mitarbeiter/innen in den Rollen Prozessmanagement-Berater, Prozessmanager, Leiter Prozessmanagement, Prozessorganisator, -designer, -gestalter, -modellierer, Prozesscontroller, Prozessanalyst, Prozessauditor, Prozessverantwortlicher, Prozesseigner, Prozessleiter oder Mitglied Prozessteam

Termine und Orte

Datum Preis
Bad Nauheim, DE
14.01.2019 - 16.01.2019 Jetzt buchen ›
Hamburg, DE
18.03.2019 - 20.03.2019 Jetzt buchen ›
Nürnberg, DE
05.11.2018 - 07.11.2018 Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1648978

Termine

  • 05.11.2018 - 07.11.2018

    Nürnberg, DE

  • 14.01.2019 - 16.01.2019

    Bad Nauheim, DE

  • 18.03.2019 - 20.03.2019

    Hamburg, DE

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