Marketing & Vertrieb von Rechenzentrumsflächen - Seminar / Kurs von dc-ce RZ-Beratung GmbH&Co.KG

Inhalte

Für Colocation Standorte ist der Vermarktungsprozess (Marketing, Vertrieb und Vertragsverhandlung) ein wesentlicher Bestandteil des Erfolges.

Das Training gibt Projektmanagern, Kaufleuten und Technikern einen Ein- und Überblick in diese vertrieblichen Prozesse, es wird nicht auf fachlich-technische Parameter eingegangen. Ergänzend zu diesem Training gibt es ein weiteres, 1-tägiges Modul „Vertragsverhandlungen“, in dem Sie mehr über die Besonderheiten dieser Vertriebsphase erfahren.

Unser Input

  • Umgang mit Beschwerden und bei Konflikten
  • Argumente des Vertriebes kennen und nutzen
  • Vertriebsunterstützende Fragen stellen
  • Anforderungen und Prioritäten des Kunden verstehen
  • Strategische Relevanz des Ansprechpartners einschätzen können
  • Die kundenorientierte Gesprächsführung und Kommunikation (verbal/nonverbal):
    • zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe
    • kontrollierter Dialog (aktives Zuhören/Fragetechnik)
    • professioneller Umgang mit Kundenanforderungen

Lernziele

Für das Unternehmen:

  • Die Servicetechniker treten beim Kunden sicherer und kompetenter auf
  • Dies steigert den Umsatz und trägt zur Imageförderung im Markt bei
  • Die Kundenzufriedenheit wird erhöht
  • Vertriebsunterstützende und kontrollierte Argumentation bei Gesprächspartnern, die mit dem Vertrieb bisher noch keinen Kontakt hatten
  • Eskalationen bis zur Geschäftsleitung werden reduziert

Für die technisch orientierten Mitarbeiter:

  • Die Teilnehmer lernen vertriebsunterstützende Aussagen zu treffen und weiteren Bedarf des Kunden zu erkennen
  • Gute Vorbereitung auf den Kundenkontakt, auch in schwierigen Situationen
  • Die kommunikative Kompetenz wird ausgebaut und führt zu mehr Anerkennung beim Kunden und Vorgesetzen
  • Kontroverse Dialoge mit dem Kunden werden auf der Sachebene geführt

Zielgruppen

  • Servicetechniker im Außendienst
  • Professional Services
  • Projektleiter

SG-Seminar-Nr.: 5296891

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