MOC 55022 Using Microsoft System Center Service Manager 2012 for IT Analysts - Seminar / Kurs von PROKODA GmbH

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:- Erfahrungen als IT-Analytiker mit ITIL sowie MOF - Erfahrungen als Nutzer – nicht als Administrator – des System Center Configuration Manager 2007 sowie Operations Manager 20

Inhalte

Einführung in den System Center Service Manager: - System Center Service Manager Architektu - Service Manager und IT Service Management Konzepte und Terminologie Die Konsole und das Self-Service Portal: - Tour durch die Service Manager Konsole - Tour durch das Self-Service Portal Request Fulfillment: - Request Fulfillment Process Workflow - Arbeiten mit Request Fulfillment in System Center Service Manager Incident Management: - Incident Management Process Workflow - Arbeiten mit incident Management in System Center Service Manager Service Management: - Der Service Katalog - Service Level Objectives (SLOs) Problem Management: - Zweck und Funktion des Problem work Items - Grundlegende Befehle mit Problem work Items in the Service Manager Console Change Management: - Change Management Process Workflow - Arbeiten mit Change Management im System Center Service Manager Release Management: - Release Management Process Flow - Arbeiten mit Release Management in System Center Service Manager Activity Management Zusammenfassung

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Essen, DE
23.09.2019 - 24.09.2019 09:00 - 16:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
30.09.2019 - 01.10.2019 09:00 - 16:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
11.11.2019 - 12.11.2019 09:00 - 16:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5254727

Termine

  • 23.09.2019 - 24.09.2019

    Essen, DE

  • 30.09.2019 - 01.10.2019

    Essen, DE

  • 11.11.2019 - 12.11.2019

    Essen, DE

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