MOC 10965 IT Service Management with System Center 2012 Service Manager - Seminar / Kurs von PROKODA GmbH

Bevor Sie dieses Seminar besuchen, sollten Sie praktische Erfahrung mit Windows Server 2008 R2 und Windows Server 2012, sowie mit dem SQL Server 2008 R2 und SQL Server 2012 haben.

Inhalte

  • Überblick über das Service Management und System Center 2012 R2 Service Manager mit seinen Schlüsselfunktionen
  • Übernahme von ITIL/MOF Best Practices
  • Installation von System Center 2012 R2 Service Manager
  • Schlüsselkonzepte und -features (Management Packs, Service Manager CMDB, Verwalten von Aktivitäten, Workflows, Templates, Sicherheits- und Benutzerrollen)
  • Konfiguration von Grundeinstellungen in Service Manager
  • Integration von Service Manager mit der hybriden Cloud (Active Directory- und System Center-Connectors, Exchange-Connector)
  • Konfiguration von Incident und Problem Management, Change und Release Management
  • Konfiguration und Verwaltung des Servicekatalogs, Self Service-Portal
  • Automatisierung von Geschäftsprozessen mit Orchestrator (Integration von Orchestrator und Service Manager, Runbooks in Orchestrator, Templates für Runbookautomatisierungsaktivitäten)
  • Konfiguration des Service Level Management (Berichte und Analyse von Daten, Data Warehouse Jobs, Troubleshooting fehlgeschlagener Jobs, Data Warehouse Cubes)
  • Fortgeschrittenes Troubleshooting und Disaster Recovery
  • Benutzerdefinierte Formulare in Service Manager

Zielgruppen

Dieses Seminar richter sich an Consultants, Cloud- und Rechenzentrumsadministratoren.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Essen, DE
15.07.2019 - 18.07.2019 09:00 - 16:00 Uhr 32 h Jetzt buchen ›
22.07.2019 - 25.07.2019 09:00 - 16:00 Uhr 32 h Jetzt buchen ›
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Hamburg, DE
15.07.2019 - 19.07.2019 09:00 - 16:00 Uhr 40 h Jetzt buchen ›
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Hannover, DE
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Köln, DE
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München, DE
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Nürnberg, DE
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Stuttgart, DE
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SG-Seminar-Nr.: 5254566

Termine

  • 01.07.2019 - 05.07.2019

    München, DE

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