Lösungsorientierte Kommunikation - Seminar / Kurs von Integrata Cegos GmbH

Schwierige Gespräche sicher meistern

Inhalte

  • Herangehensweise: Von der Problem- zur Lösungshaltung - Win-win-Prinzip • Dissens aushalten - Wertschätzendes "Streiten" - Grundhaltungen - Anschlussmöglichkeit erreichen
  • Fragend schwierige Gesprächssituationen meistern: Fragearten - Systematik: Fragetrichter - Einsatz im Gespräch - Fragesituationen
  • Mit Systemischem Fragen zur Lösung: Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion - Fragen zur Möglichkeitskonstruktion - Hypothetische Fragen - Zirkuläre Fragen - Paradoxe Fragen
  • Weitere Methoden: Ich-Botschaften - Harvard-Verhandlungskonzept - GFK-Gewaltfreie Kommunikation - Aktives Zuhören - Eindeutiges und präzises Kommunizieren - Ergebnisse absichern durch Feedback-Schleifen - Deeskalierend vorgehen
  • Selbstmanagement: Wie bleibe ich handlungsfähig? - Wie bleibe (oder erreiche) ich in einem guten inneren Zustand? - In welchen Situationen fällt es mir schwer lösungsorientiert vorzugehen? - Selbstreflexion
Methode

Kurzvorträge, Diskussionen, Übungen, Rollenspiele, Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmenden.

Lernziele

Veränderung und Konflikt liegen eng beieinander - doch das muss nicht sein. In diesem Seminar erfahren Sie, wie es möglich ist, in der Kommunikation Prioritäten auszuhandeln. Dabei sind Fragen das zentrale Kommunikationswerkzeug: flexibel und klärend, weich oder hart. Praktische Übungen vermitteln Ihnen die Fähigkeit, die verschiedensten Arten von Fragen in ihrem Nutzen einschätzen zu können. So können Sie lernen, mit lösungsorientierten Methoden so umzugehen, dass Sie diese situationsgerecht und zielführend einsetzen können, um auch schwierige Gespräche sicher zu meistern.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Düsseldorf, DE
07.01.2021 - 08.01.2021 10:00 - 17:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
Frankfurt am Main, DE
25.02.2021 - 26.02.2021 10:00 - 17:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
19.07.2021 - 20.07.2021 10:00 - 17:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
Hamburg, DE
12.04.2021 - 13.04.2021 10:00 - 17:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
München, DE
27.05.2021 - 28.05.2021 10:00 - 17:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5573649

Anbieter-Seminar-Nr.: 7656

Termine

  • 07.01.2021 - 08.01.2021

    Düsseldorf, DE

  • 25.02.2021 - 26.02.2021

    Frankfurt am Main, DE

  • 12.04.2021 - 13.04.2021

    Hamburg, DE

  • 27.05.2021 - 28.05.2021

    München, DE

  • 19.07.2021 - 20.07.2021

    Frankfurt am Main, DE

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