Kundenzufriedenheit messen und managen - Seminar / Kurs von Management Circle AG

Inhalte

Sie lernen, wie Sie Schritt für Schritt eine Kundenzufriedenheitsanalyse konzipieren, durchführen und auswerten.Sie entwickeln die geeigneten Messinstrumente und Analysetechniken.Sie profitieren vom Erfahrungsaustausch und dem Praxiswissen der Referenten.

Zielgruppen

Dieses Praxis-Seminar richtet sich an Leiter und verantwortliche Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Customer Relationship Management, Customer Care, Beschwerdemanagement, Key Account Management, Kundenzufriedenheit, Marktforschung, Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement aller Branchen sowie an die Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsführung.

SG-Seminar-Nr.: 1373851

Anbieter-Seminar-Nr.: 112573

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