Kundenservice professionalisieren - Seminar / Kurs von VKU Akademie
Kunden begeistern und nachhaltig binden - Ein Seminar für die Kommunalwirtschaft
Inhalte
Dieser Infotag macht Sie mit den neuesten Methoden des Kundenservices vertraut. Experten aus der kommunalen Praxis, Wissenschaft und Wirtschaftvermitteln Ihnen Lösungsmöglichkeiten, um die Servicekultur in Ihrem Unternehmen zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und somit Kunden langfristig zu begeistern und zu binden.
Dieser Infotag macht Sie mit den neuesten Methoden des Kundenservices vertraut. Experten aus der kommunalen Praxis, Wissenschaft und Wirtschaftvermitteln Ihnen Lösungsmöglichkeiten, um die Servicekul ...
Mehr Informationen >>Lernziele
• Sie erfahren, wie Sie Ihren Kundenservice an aktuelle Anforderungen anpassen.• Sie lernen, Kundenzufriedenheit zu messen und relevante Touchpoints erfolgreich zu nutzen.• Sie bekommen Tipps für ein modernes Beschwerdemanagement.• Sie erhalten Lösungsmöglichkeiten zur Digitalisierung des Kundenservices.
• Sie erfahren, wie Sie Ihren Kundenservice an aktuelle Anforderungen anpassen.• Sie lernen, Kundenzufriedenheit zu messen und relevante Touchpoints erfolgreich zu nutzen.• Sie bekommen Tipps fà ...
Mehr Informationen >>Zielgruppen
Der Infotag richtet sich an Fach- und Führungskräfte der Abteilungen Kundenservice und -betreuung, Vertrieb, Beschwerdemanagement und Customer Relationship Management aus kommunalen Unternehmen.