Kundenorientierung und Verkauf - Seminar / Kurs von IFM Institut für Managementberatung GmbH

Inhalte

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Wahrnehmungsübungen
  • Unterschied zwischen Beobachtung und Interpretation
  • Unterschiedliche Kundentypen 
  • Kontaktaufbau gezielt gestalten
  • Gesprächsführung
  • Fragetechniken
  • Unterscheidung und Umgang mit schwierigen Kundensituationen

Lernziele

Kunden sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeiter profitieren davon, auf verschiedene Kundentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen des Kunden können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. Know-how in der Kundenorientierung und empathisches Kommunikationsvermögen sind der Schlüssel zum Erfolg.

In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung mit Kunden aus professioneller Sicht. Wir versetzen Sie in die Lage, einen Kunden in kürzester Zeit einzuschätzen und flexibel und zielorientiert auf ihn einzugehen, um das Vertriebsziel zu erreichen.

Zielgruppen

Mitarbeiter, die internen und externen Kundenkontakt haben

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Preis
Berlin, DE
01.09.2020 - 10.09.2020 17:30 - 21:00 Uhr Jetzt buchen ›
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03.11.2020 - 12.11.2020 17:30 - 21:00 Uhr Jetzt buchen ›
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Düsseldorf, DE
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SG-Seminar-Nr.: 5463919

Termine

  • 24.08.2020 - 25.08.2020

    Hamburg, DE

  • 31.08.2020 - 01.09.2020

    München, DE

  • 01.09.2020 - 10.09.2020

    Berlin, DE

    Potsdam, DE

    Berlin, DE

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