Kundenorientierung und Verkauf - Seminar / Kurs von IFM Institut für Managementberatung GmbH

Inhalte

  • Wahrnehmungsübungen
  • Unterschied zwischen Beobachtung und Interpretation
  • Unterschiedliche Kundentypen 
  • Kontaktaufbau gezielt gestalten
  • Gesprächsführung
  • Fragetechniken
  • Unterscheidung und Umgang mit schwierigen Kundensituationen

Lernziele

Kunden sind sehr unterschiedlich. Dies erfordert ein flexibles Eingehen des Vertriebsmitarbeiters auf den jeweiligen Kundentypen. Dessen Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen können genutzt werden, um dadurch einfacher zum Ziel zu gelangen. Dabei ist ein empathisches Kommunikationsvermögen der Schlüssel zum Erfolg. In diesem Seminar erlernen Sie die Grundlagen der Kommunikation mit dem Fokus Gesprächsführung mit Kunden. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, einen Kunden in kürzester Zeit einzuschätzen und flexibel und zielorientiert auf ihn einzugehen, um das Vertriebsziel zu erreichen.

Zielgruppen

Mitarbeiter, die internen und externen Kundenkontakt haben

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Preis
Berlin, DE
28.01.2020 - 29.01.2020 09:00 - 16:00 Uhr Jetzt buchen ›
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23.03.2020 - 24.03.2020 09:00 - 16:00 Uhr Jetzt buchen ›
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05.05.2020 - 14.05.2020 17:30 - 21:00 Uhr Jetzt buchen ›
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Düsseldorf, DE
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SG-Seminar-Nr.: 5364701

Termine

  • 28.01.2020 - 29.01.2020

    Potsdam, DE

    Berlin, DE

    Berlin, DE

  • 30.01.2020 - 31.01.2020

    Hannover, DE

  • 04.02.2020 - 13.02.2020

    Potsdam, DE

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