Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen - Seminar / Kurs von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Inhalte

Kritikgespräche und schwierige Gespräche strategisch und gezielt vorbereiten

  • Systematische Analyse der Situation.
  • Gesprächsziele, Themen, Argumentation und Vorgehen planen.
  • Antizipation – sich auf schwierige Situationen vorbereiten.
  • Vorgehen bei nicht planbaren Gesprächssituationen.

Die innere Haltung

  • Klärung der eigenen Rolle und Ziele.
  • Umgang mit Gefühlen – Ärger, Abneigung, Angst etc.
  • Möglichkeit und Grenzen der Offenheit einschätzen.

Gesprächspsychologische Grundlagen

  • Gesprächsbestimmende Faktoren und deren Steuerung.
  • Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen.

Aktive Gesprächsgestaltung

  • Gesprächsablauf steuern.
  • Bei kritischen Punkten klar und verständlich argumentieren.
  • Fragen gezielt einsetzen.
  • Körpersprachliche Signale erkennen.
  • Flexible Gesprächstechniken – konstruktive Lösungen.
  • Kooperation, gegenseitiges Verstehen und Verantwortlichkeit fördern.
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.
  • Ergebnisse nachhaltig sichern.

Interventionen in schwierigen Situationen

  • Mit emotionalen Gesprächspartnern angemessen umgehen.
  • Provokationen und anderen Ausweichstrategien souverän begegnen.
  • Deeskalierende Gesprächsmittel.
  • Verdeckte Themen ansprechen.
  • Fehlentwicklungen korrigieren.
  • Umgang mit eigenen Emotionen.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Lernziele

Dieses Training vermittelt Ihnen das wesentliche Know-how, um Kritikgespräche und schwierige Gespräche auf einer konstruktiven Basis zu führen:

  • Sie optimieren Ihren eigenen Gesprächsführungsstil und erweitern Ihren Handlungsspielraum durch effektive Gesprächstechniken.
  • Sie entwickeln Ihre Analysefähigkeit und können so im Gespräch flexibler, bewusster und zielorientierter reagieren.
  • Sie trainieren praxisnah Kritikgespräche und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und bauen so mehr Sicherheit für Ihre berufliche Praxis auf.

Zielgruppen

Führungskräfte aller Ebenen, die ihre Kommunikation gezielt und konstruktiv zur Optimierung von Prozessen und Beziehungen einsetzen möchten.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
01.02.2022 - 02.02.2022 09:00 - 17:30 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
31.10.2022 - 01.11.2022 09:00 - 17:30 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Düsseldorf, DE
07.02.2023 - 08.02.2023 09:00 - 17:30 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Hamburg, DE
17.01.2022 - 18.01.2022 09:00 - 17:30 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
25.04.2022 - 26.04.2022 09:00 - 17:30 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
13.12.2022 - 14.12.2022 09:00 - 17:30 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Köln, DE
02.06.2022 - 03.06.2022 09:00 - 17:30 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Königstein im Taunus, DE
15.11.2022 - 16.11.2022 09:00 - 17:30 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Starnberg, DE
25.08.2022 - 26.08.2022 09:00 - 17:30 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Stuttgart, DE
28.07.2022 - 29.07.2022 09:00 - 17:30 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Unterhaching, DE
30.03.2023 - 31.03.2023 09:00 - 17:30 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5901278

Anbieter-Seminar-Nr.: 61014665

Termine

  • 17.01.2022 - 18.01.2022

    Hamburg, DE

  • 01.02.2022 - 02.02.2022

    Berlin, DE

  • 25.04.2022 - 26.04.2022

    Hamburg, DE

  • 02.06.2022 - 03.06.2022

    Köln, DE

  • 28.07.2022 - 29.07.2022

    Stuttgart, DE

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