Konstruktiver Umgang mit Konflikten - Seminar / Kurs von DXC Technology Deutschland GmbH

Konfliktmanagement

Inhalte

  • Konflikte erkennen: Was uns weiterhilft, einen Konflikt zu diagnostizieren
  • Konflikte analysieren: Was ist der Zankapfel und wer ist alles beteiligt?
  • Systemische Betrachtungsweisen zur Erweiterung des Blickwinkels: Was spielt alles eine Rolle im Konfliktgeschehen?
  • Strategien zur Konfliktbearbeitung: Wie ich vom Erkennen eines Konfliktes zur Konfliktklärung komme
  • Deeskalierende Gesprächsführung: Wie uns die Kommunikationspsychologie in "schwierigen" Gesprächen weiterhelfen kann
  • Schwerpunkt: Arbeit an konkreten Konfliktfällen

Lernziele

Die Teilnehmer

  • können auftretende Konflikte besser verstehen und beurteilen,
  • reflektieren ihre Einstellung zu Konflikten und ihr Verhalten in Konfliktsituationen anhand aktueller Praxisbeispiele,
  • erleben die konstruktive Seite von Konflikten und
  • lernen, Modelle und Vorgehensweisen zur Unterstützung von Konfliktlösungen anzuwenden.

 

Zielgruppen

Alle MitarbeiterVoraussetzung:Hilfreich ist der Besuch eines Kommunikationsseminars

Hinweis:2 Tage / 14 PDUs für eine PMI-Rezertifizierung

SG-Seminar-Nr.: 1474302

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