Konstruktive Kommunikation in Konfliktsituationen - Seminar / Kurs von damago GmbH

Inhalte

Kommunikation (lat. = Communicatio) bedeutet Mitteilung oder Unterredung, also: Austausch von Botschaften. Was aber passiert , wenn es um schwierige Situationen geht? Schwierige Gesprächssituationen und Beschwerden können im Alltag immer wieder auftreten. Wenn es kritisch wird, kommt nämlich die eigentliche Bewährungsprobe. Dann zeigt sich, wer tatsächlich richtig kommunizieren kann und trotz heißer Themen auf angemessene Weise zum Ziel kommt. Konflikte sind alltäglich und natürlich, wenn unterschiedliche Menschen in ihren beruflichen Rollen aufeinander treffen. Sie werden jedoch oft als bedrohlich und destruktiv empfunden, wenn sie als Angriff und Rechtfertigung empfunden werden. Wesentliche Schritte auf dem Weg zum produktiven Umgang mit Konflikten sind:

  • Konflikte frühzeitig wahrnehmen und ansprechen
  • Respekt und Verständnis für alle Gesprächspartner/innen, auch für sich selbst
  • zielführende Strategien entwickeln und anwenden können

Dieser Kurs ist Vollzeit 08:00 – 15:00 Uhr = je 8 UE / oder berufsbegleitend 15:00 – 18:30 Uhr = je 4 UE.

Lernziele

Konstruktive Kommunikation in Konfliktsituationen

 

  • der Kern von Konflikten – Anlass und Ursache
  • Methoden, mit denen Anliegen, Interessen und Bedürfnisse erforscht und gezielt zum Ausdruck gebracht werden können
  • Bearbeitung der Spätfolgen von Konflikten, um Konflikteskalationen vorzubeugen
  • Vorgehensweisen und Werkzeuge für Konfliktgespräche und -lösungen

Zielgruppen

Dieser Kurs richtet sich an Pflege- und Betreuungskräfte in ambulanten, teilstationären und stationären Pflegeeinrichtungen, pflegende Angehörige und ehrenamtliche Helfer/innen in der Pflege.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Cottbus, DE
28.06.2021 09:00 - 16:30 Uhr 8 h Jetzt buchen ›
31.08.2021 09:00 - 16:30 Uhr 8 h Jetzt buchen ›
Hamburg, DE
28.06.2021 09:00 - 16:30 Uhr 8 h Jetzt buchen ›
31.08.2021 09:00 - 16:30 Uhr 8 h Jetzt buchen ›
Potsdam, DE
28.06.2021 09:00 - 16:30 Uhr 8 h Jetzt buchen ›
31.08.2021 09:00 - 16:30 Uhr 8 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5779270

Anbieter-Seminar-Nr.: 1977

Termine

  • 28.06.2021

    Hamburg, DE

    Potsdam, DE

    Cottbus, DE

  • 31.08.2021

    Hamburg, DE

    Potsdam, DE

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