Konfliktmanagement im Beruf - Seminar / Kurs von BBZ Mitte GmbH

Inhalte

Konflikte rauben Energie, Zeit und halten Sie von Ihrer eigentlichen Aufgabe ab.

Gleichzeitig gehören Sie im Arbeitsleben dazu.

Sehr oft kann der Entstehung von Konflikten vorgebeugt oder das Ausmaß minimiert werden.

Lernen Sie die Grundlagen menschlichen Verhaltens kennen und verstehen Sie die Entstehung von Konflikten.

Durch das Anwenden konkreter Kommunikationstechniken erzielen Sie direkte Erfolge in der Deeskalation.

  • Wie tickt der Mensch? – Hintergründe menschlichen Verhaltens
  • Einstellungen und Glaubenssätze zu Konflikten
  • Reflexion eigener Verhaltensmuster
  • Wie entstehen Konflikte?
  • Konfliktarten
  • Konfliktstufen
  • Folgen von Konflikten erkennen und vermeiden
  • Selektive Wahrnehmung
  • Die Konfliktspirale
  • Aufbau eines Konfliktgespräches
  • Grundlegende Deeskalationsstrategien
  • Das Havard Prinzip
  • Sach- und Beziehungsebene – Störungen auf der Beziehungsebene bearbeiten
  • Wahrnehmung von Gesprächs- und Verhaltenssignalen beim Gesprächspartner erkennen
  • Kontrollierter Dialog
  • Kommunikationstechniken zur Deeskalation

 

 

Zielgruppen

Berufstätige Personen, die den Umgang mit Konflikten verbessern möchten.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Petersberg, Kreis Fulda, DE
11.05.2021 09:00 - 17:00 Uhr 8 h Jetzt buchen ›
09.11.2021 09:00 - 17:00 Uhr 8 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5325964

Termine

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