Konfliktmanagement für Personaler:innen - Seminar / Kurs von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Kritische Gespräche professionell und konstruktiv führen

Inhalte

Konflikte im Kontext der Personalarbeit

  • Konflikte, bei denen Sie selbst beteiligt und betroffen sind.
  • Konflikte, bei denen Sie als Personaler:in zur Konfliktklärung angefragt sind: z. B. im Kontext von gestörter Zusammenarbeit, Mitarbeiter:innenführung, Teamentwicklungen, Mobbing oder Veränderungen.

Konfliktdiagnose und -prophylaxe

  • Definition sozialer Konflikte.
  • Konfliktsignale und Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen.
  • Konflikte als Chance.
  • Eskalationsstufen bei Konflikten.

Haltung und alltagstaugliches Modell für konstruktive Konfliktlösung

  • Grundlagen der Konfliktlösung nach Dr. Marshall Rosenberg.
  • Kommunikationsblockaden abbauen und die Bereitschaft zur Kooperation fördern.
  • Klarheit und Aufrichtigkeit herstellen – ohne zu verletzen.
  • Eigene und fremde Gefühle und Bedürfnisse ausdrücken, ohne zu beschuldigen.
  • Erfüllbare Anliegen und Bitten entwickeln und formulieren.
  • Auf den anderen empathisch eingehen.

Ärger konstruktiv nutzen

  • Eigene Wut und Ärger verstehen und zielführend zur Klärung einsetzen.

Umgang mit ablehnendem Verhalten

  • Mit Ablehnung und einem „Nein” des anderen umgehen – ohne die eigenen Anliegen aufzugeben.
  • Vorwürfe, Kritik, Aggression und Forderungen anderer nicht persönlich nehmen.
  • In Widerstand und im störenden Verhalten die dahinterliegende Botschaft erkennen.
  • Mit Schutz- und Abwehrverhalten empathisch umgehen.
  • Teufelskreise durchbrechen.

Lösungsstrategien für eigene Konfliktfälle

  • Als Fallgeber:in oder Teilnehmer:in von szenischen Übungen erhalten Sie individuelles Feedback.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung hat sowohl Präsenzmodule als auch Online-Bestandteile!

Lernziele

  • Sie erkennen Konflikte frühzeitig und können deren Potenzial einschätzen.
  • Sie führen Konfliktgespräche gelassen und professionell.
  • Sie setzen sich für Ihr Anliegen ein und erhalten die Beziehung auf gleicher Augenhöhe aufrecht.
  • Sie bleiben auch in konfliktbeladenen Situationen handlungsfähig.
  • Sie können konträre Standpunkte verstehen und eine Annäherung unterstützen.
  • Sie unterstützen alle Beteiligten, Konflikte für beide Seiten gewinnbringend zu lösen.
  • Sie bekommen professionelles Feedback zu Ihren mitgebrachten Fällen und Anliegen.
  • Sie steigern Ihre persönliche Konfliktfähigkeit.

Zielgruppen

Mitglieder:innen des Managements mit Personalverantwortung, Personalleiter:innen, HR-Manager:innen und Mitarbeiter:innen der Personalabteilung, die Konflikte sicher erkennen und Konfliktgespräche professionell führen wollen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
14.06.2022 - 15.06.2022 09:30 - 18:00 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Hamburg, DE
07.11.2022 - 08.11.2022 09:30 - 18:00 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Köln, DE
06.02.2023 - 07.02.2023 09:30 - 18:00 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Stuttgart, DE
02.08.2022 - 03.08.2022 09:30 - 18:00 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Unterhaching, DE
17.03.2022 - 18.03.2022 09:30 - 18:00 Uhr 16 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 6004654

Anbieter-Seminar-Nr.: 61070261

Termine

  • 17.03.2022 - 18.03.2022

    Unterhaching, DE

  • 14.06.2022 - 15.06.2022

    Berlin, DE

  • 02.08.2022 - 03.08.2022

    Stuttgart, DE

  • 07.11.2022 - 08.11.2022

    Hamburg, DE

  • 06.02.2023 - 07.02.2023

    Köln, DE

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