Konfliktmanagement für Personaler - Seminar / Kurs von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Kritische Gespräche professionell und konstruktiv führen

Inhalte

Konflikte im Kontext der Personalarbeit

  • Konflikte, bei denen Sie selbst beteiligt und betroffen sind.
  • Konflikte, bei denen Sie als Personaler zur Konfliktklärung angefragt sind: z. B. im Kontext von gestörter Zusammenarbeit, Mitarbeiterführung, Teamentwicklungen, Mobbing oder Veränderungen.

Konfliktdiagnose und -prophylaxe

  • Definition sozialer Konflikte.
  • Konfliktsignale und Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen.
  • Konflikte als Chance.
  • Eskalationsstufen bei Konflikten.

Haltung und alltagstaugliches Modell für konstruktive Konfliktlösung

  • Grundlagen der Konfliktlösung nach Dr. Marshall Rosenberg.
  • Kommunikationsblockaden abbauen und die Bereitschaft zur Kooperation fördern.
  • Klarheit und Aufrichtigkeit herstellen –ohne zu verletzen.
  • Eigene und fremde Gefühle und Bedürfnisse ausdrücken, ohne zu beschuldigen.
  • Erfüllbare Anliegen und Bitten entwickeln und formulieren.
  • Auf den anderen empathisch eingehen.

Ärger konstruktiv nutzen

  • Eigene Wut und Ärger verstehen und zielführend zur Klärung einsetzen.

Umgang mit ablehnendem Verhalten

  • Mit Ablehnung und einem „Nein” des anderen umgehen –ohne die eigenen Anliegen aufzugeben.
  • Vorwürfe, Kritik, Aggression und Forderungen anderer nicht persönlich nehmen.
  • In Widerstand und im störenden Verhalten die dahinterliegende Botschaft erkennen.
  • Mit Schutz- und Abwehrverhalten empathisch umgehen.
  • Teufelskreise durchbrechen.

Lösungsstrategien für eigene Konfliktfälle

  • Als Fallgeber oder Teilnehmer von szenischen Übungen erhalten Sie individuelles Feedback.

Lernziele

  • Sie erkennen Konflikte frühzeitig und können deren Potenzial einschätzen.
  • Sie führen Konfliktgespräche gelassen und professionell.
  • Sie setzen sich für Ihr Anliegen ein und erhalten die Beziehung auf gleicher Augenhöhe aufrecht.
  • Sie bleiben auch in konfliktbeladenen Situationen handlungsfähig.
  • Sie können konträre Standpunkte verstehen und eine Annäherung unterstützen.
  • Sie unterstützen alle Beteiligten, Konflikte für beide Seiten gewinnbringend zu lösen.
  • Sie bekommen professionelles Feedback zu Ihren mitgebrachten Fällen und Anliegen.
  • Sie steigern Ihre persönliche Konfliktfähigkeit.

Zielgruppen

Mitglieder des Managements mit Personalverantwortung, Personalleiter, HR-Manager und Mitarbeiter der Personalabteilung, die Konflikte sicher erkennen und Konfliktgespräche professionell führen wollen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Preis
Berlin, DE
18.02.2019 - 19.02.2019 09:30 - 16:00 Uhr Jetzt buchen ›
10.02.2020 - 11.02.2020 09:30 - 16:00 Uhr Jetzt buchen ›
Hamburg, DE
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Köln, DE
24.06.2019 - 25.06.2019 09:30 - 16:00 Uhr Jetzt buchen ›
Königstein im Taunus, DE
21.11.2019 - 22.11.2019 09:30 - 16:00 Uhr Jetzt buchen ›
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SG-Seminar-Nr.: 5223009

Anbieter-Seminar-Nr.: 61070261

Termine

  • 18.02.2019 - 19.02.2019

    Berlin, DE

  • 18.03.2019 - 19.03.2019

    Stuttgart, DE

  • 02.04.2019 - 03.04.2019

    München, DE

  • 24.06.2019 - 25.06.2019

    Köln, DE

  • 30.09.2019 - 01.10.2019

    Hamburg, DE

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