Konfliktmanagement - Mehr Sicherheit in unsicheren Situationen - Seminar / Kurs von ORDIX AG

- Theoretische Basis von Konflikten - Diagnose von Konflikten - Möglichkeiten zur Auflösung von Konflikten - Konfliktursachen in sozialen Systemen - Auslösende Konfliktursachen bearbeiten - "Streiten lernen" - Vorgehen zu Problemlösungen - Umgang mit schwierigen Situationen: Angriffe meistern, Beschwerden, Reklamationen, Einwände, Vorwürfe - Stufen der Konflikteskalation - "Gewaltfreie Kommunikation" - Heikle Themen erfolgreich ansprechen können - Mediation bzw. Schlichten in Konflikten - Umgang mit den eigenen belastenden Gefühlen und Emotionen

- Sie werden mit anderen Teilnehmern in einem Konflikt "streiten". Dabei können Sie ganz neue Eindrücke gewinnen und auch noch Spaß haben. - Sie sind in der Lage, besser mit Konflikten umzugehen. - Sie erkennen früher, wann eine Situation zu einem Konflikt führt, der Emotionen erzeugt. - Sie wissen, wie Sie in konfliktbehafteten Situationen erfolgversprechend agieren können. - Sie lernen, wie Sie Ihre eigenen belastenden Emotionen und Gefühle schneller in den Griff bekommen - Sie lernen Ihre Durchsetzungskraft zu steigern und Ihre Souveränität in schwierigen Situationen zu erhöhen