Konfliktmanagement (Einführung) - Seminar / Kurs von damago GmbH

- Ursachen und Entstehung von Konflikten - Konfliktarten und -diagnose - Persönliche Einstellung zu Konflikten - Konflikte als Chance - Kreative Konfliktlösungs-Strategien - Abwehrmechanismen - Umgang mit Emotionen und Eskalationen - "Win-Win" - Situationen - Moderationstechniken

Unterschiedliche Meinungen, Einstellungen, Verhaltensweisen, Interessen sind immer vorhanden und nur natürlich, wenn Menschen zusammentreffen. Wenn dieses Potential jedoch nicht dazu verwendet wird, die gemeinsamen Ziele zu erreichen, können Konflikte entstehen. Die Teilnehmer dieses Kurses lernen, unterschiedliche Konfliktsituationen zu erkennen und geeignete Lösungsstrategien anzuwenden.

Dieser Kurs richtet sich an alle Mitarbeiter einer Organisation, die unterschiedliche Konfliktsituationen erkennen und geeignete Lösungsstrategien anwenden möchten.