Konfliktmanagement & Diplomatie (Präsenzseminar) - Seminar / Kurs von Hermannsen-Concept

Wo Menschen interagieren, gehören Konflikte zum Alltag. Doch oft führen nicht die vorliegenden Fakten zu Auseinandersetzungen, sondern es sind die verborgenen Erwartungen und Bedürfnisse, die unausgesprochen im Raum stehen.Schwelende Konflikte bzw. Beziehungsbrüche können die Folge sein.

Werden diese Konflikte nicht gelöst, wirkt sich dies nicht nur auf die direkte Zusammenarbeit, Motivation, Kreativität und Innovation aus, sondern macht sich auch betriebswirtschaftlich bemerkbar.

Erfolgreiches Konfliktmanagement ist für ein Konstruktives Miteinander eine positive Teamentwicklung wesentlich. Gelingt es Ihnen, sich im Sinne aller Beteiligten mit den gegensätzlichen Positionen und Bedürfnissen konstruktiv auseinanderzusetzen, stellen Sie die Weichen für ein langfristig erfolgreiches Miteinander. Geklärte Konflikte und Verständigung können so auch zu positiven Veränderungen führen!

SCHWERPUNKTE:

• Die Konfliktarten: sachliche und personelle Konflikte
• Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
• Grundmuster eines Beziehungs- und Konfliktgespräches
• Psychologische Merkmale/Ursachen von Konflikten
• Die Rolle der Emotionalen Intelligenz im Konflikt
• Metakommunikation – Verbalisierung und allgemeine Transparenz im Konfliktprozess
• Förderung und Pflege von „guten“ Beziehungen
• Der Smalltalk als Strategiewerkzeug
• Steigerung der eigenen Dialogfähigkeit und -bereitschaft
• Körpersprache und Stimme in schwierigen/unangenehmen Gesprächen richtig einsetzen
• Fazit: Konflikte als Chance zur Intensivierung der Beziehungen

In diesem Seminar lernen Sie, die Auslöser eines Konfliktes frühzeitig zu erkennen, anzusprechen und geeignete Lösungen zu finden. Psychologische Grundlagen werden ebenso wie wichtige Gesprächssteuerungsmechanismen erläutert und an realen Fallbeispielen geübt und analysiert.

Die Seminare sind intensiv praxisorientiert. Alle Inhalte werden gemeinsam in Einzel- oder Teamübungen, Fallbesprechungen sowie in Plenumsreflektion und Diskussion erarbeitet. Der/die Referent/in gibt prägnante Inputs aus Psychologie, Kommunikations- und Managementforschung.

Die Teilnehmenden haben Gelegenheit, eigene Praxisbeispiele einzubringen und mittels Videoanalyse zu reflektieren. Sinnvolle Methodenwechsel ermöglichen einen hohen Erlebnis- und Ergebnisfaktor.

Zusätzlicher Mehrwert: Wir bieten Ihnen nach diesem Seminar eine kostenlose Extra-Online-Sprechstunde zur Nachbereitung Ihrer Weiterbildung an. Perfekt für Ihren Lerneffekt!