Konflikte erkennen, vorbeugen, lösen - Seminar / Kurs von trainInstinct GmbH

Inhalte

Konflikte gehören zum Alltag, denn jede Verhandlung, jede Zielvereinbarung, jede Teamarbeit birgt in sich Konfliktpotenzial. In Konfliktsituationen ist regelmäßig der eigene Standpunkt Triebfeder des Verhaltens. Um diese Perspektive zu ändern, sind Methoden erforderlich, mit denen Persönlichkeitsstrukturen erkannt und Botschaften verstanden werden können. Viele Menschen erkennen Dauerkonflikte häufig schon im Anfangsstadium. Doch fast immer ist die Hoffnung vergeblich, dass sich die Angelegenheit von selbst erledigt. Und Unsicherheit im Umgang mit dem Thema hält davon ab, den Konflikt im Keim zu ersticken. Ungelöste Konflikte haben direkte wirtschaftliche Nachteile zur Folge. Andererseits können Konflikte durchaus produktiv sein: sie weisen auf unterschiedliche Erwartungen, Sichtweisen und Möglichkeiten hin. Werden sie konstruktiv gelöst, bieten sie die Chance, sich gemeinsam weiterzuentwickeln.

Lernziele

Trainingsinhalte:
  1. Konfliktarten: sachliche und personelle Konflikte
  2. Ursachen, Entstehung und Eskalation von Konflikten
  3. Analyse des eigenen Konfliktverhaltens
  4. Persönliche Konflikt-Varianten
  5. Mechanismen im Umgang mit Konflikten
  6. Konfliktwahrnehmung und -diagnose
  7. Persönliche Konflikthandhabungsstile
  8. Aufbau eines Konfliktgespräches
  9. Ich bin ok – Du bist ok!
  10. Techniken zur konstruktiven Lösung von Konflikten
  11. Den Konflikt als Chance betrachten
  12. Wirkungsvolle Argumentationsstrategien
  13. Emotionale Dynamik versus konstruktive Gespräche
  14. Umgang mit Widerständen, Ablehnung, Blockaden
  15. Wege aus der Konfliktspirale finden - De-Eskalation in der Praxis
  16. Aktives Zuhören
  17. Feedback-Techniken kennen und einsetzen

SG-Seminar-Nr.: 5946776

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