Konflikt-Moderation Teil 1 – Methodenseminar - Seminar / Kurs von ARD.ZDF medienakademie

Inhalte

Am Anfang steht ein kleiner Konflikt - dann kommen Missverständnisse und Wahrnehmungsverzerrungen hinzu. Schnell wird die Stimmung im Team belastend. Hier kann Konflikt-Moderation helfen: Unabhängige und geschulte Personen aus dem Arbeitsumfeld schauen von außen auf das Problem. Sie hören hin und helfen den Parteien, Wege aus dem Konflikt zu finden. Dies ist der erste Teil einer zweiteiligen Seminarreihe zur Konflikt-Moderation. In diesen drei Tagen lernen Sie praktisch anwendbare Methoden kennen, mit denen Sie in kleineren Konfliktfällen kollegial beraten und unterstützen können. Im zweiten Teil, "Konflikt-Moderation Teil 2" vertiefen Sie Ihre hier erworbenen Kenntnisse und nehmen am Testing teil. Zwischen beiden Seminaren bilden Sie mit den anderen Teilnehmenden Peergruppen, in denen Sie die Fallbearbeitung üben.

Schwerpunkt

Im Vordergrund stehen neben der Methodenvermittlung Übungen mit konkreten Fällen sowie die Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens.

Themen

  • Analyse von Konfliktverläufen - der systemische Blickwinkel
  • Methoden der Konflikt-Moderation wie
    • Auftragsklärung
    • Bestandsaufnahme
    • Bearbeitung der Konfliktfelder/Konflikterhellung
    • Wege zur Problembearbeitung
  • Anwendung der Kommunikationswerkzeuge wie
    • spiegeln
    • aktives Zuhören
    • doppeln
    • dialogisieren
    • Reframing
    • rückkoppeln
    • Perspektive wechseln
    • "kollegiale Beratung" u. v. m.
  • Das Bild und die Rolle eines Konflikt-Moderators/einer Konflikt-Moderatorin
  • Häufige Fehler und Fallstricke

Lernziele

  • Sie erweitern Ihre Handlungskompetenz im Konfliktmanagement.
  • Sie haben ein vertieftes Verständnis über Konfliktursachen und -verläufe.
  • Sie sind in der Lage, kleinere Konflikte begleitend zu moderieren.

Zielgruppen

Alle Mitarbeitende und Führungskräfte, die Konflikte moderieren wollen oder müssen.

Termine und Orte

Datum Preis
Nürnberg, DE
25.09.2019 - 27.09.2019 Jetzt buchen ›
11.05.2020 - 13.05.2020 Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5218332

Anbieter-Seminar-Nr.: 44181

Termine

  • 25.09.2019 - 27.09.2019

    Nürnberg, DE

  • 11.05.2020 - 13.05.2020

    Nürnberg, DE

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