Kompakttraining ITIL Service Transition und Service Operation - Seminar / Kurs von PROKODA GmbH

ITIL Foundation v3/2011 Edition Zertifikat bzw. ITIL Foundation v2 Zertifikat und ITIL Foundation v3 Bridge Zertifikat.

Inhalte

Service Transition:- Überführung neuer oder geänderter Services in den operativen Betrieb

- Richtlinien

- Performance Optimierung

- Transition Planning and Support

- Change Management

- Service Asset & Configuration Management

- Release und Deployment Management

- Knowledge Management

- Stakeholder Management

- Organisieren der Service Transition

- Technologische Überlegungen

- Implementieren

- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Service Operation:

- Täglicher Betrieb der Services

- Lieferung und Kontrolle des Erfolgs von Services

- Gleichgewicht in der Service Operation

- Operative Gesundheit

- Kommunikation

- Event, Incident, Problem und Access Management sowie Request Fulfillment

- Organisieren der Service Operation

- Technologische Überlegungen

- Implementieren der Service Operation

- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung

Zielgruppen

IT-Leiter, Technische Leiter, Business- und IT-Führungskräfte, Kontroll- und Aufsichtspersonal, Teamleiter, Service Designer, IT-Architekten, IT-Planer, Berater, IT-Audit Manager, IT-Security Manager, Service Test Manager, Trainer, IT-Qualitätsmanager, Projektleiter, Service Manager.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
24.02.2020 - 28.02.2020 09:00 - 16:00 Uhr 40 h Jetzt buchen ›
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SG-Seminar-Nr.: 5285668

Termine

  • 24.02.2020 - 28.02.2020

    Berlin, DE

    Berlin, DE

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