Kommunikationstraining fürs Office - Seminar / Kurs von Modul Training

Inhalte

Täglich kommunizieren wir und sind von Kommunikation umgeben. In diesem Seminar erlernen Sie, mit zwischenmenschlicher Kommunikation und erfolgreicher Gesprächsführung effektiver zu kommunizieren ? mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen. Überzeugen Sie Ihren Gesprächspartner mit gekonnter Kommunikation und natürlich Ihrem Charme.

 

Täglich kommunizieren wir und sind von Kommunikation umgeben. In diesem Seminar erlernen Sie, mit zwischenmenschlicher Kommunikation und erfolgreicher Gesprächsführung effektiver zu kommunizieren ? ...

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Lernziele

INHALTE

  • 3-K-Methode: Effektiv und wertschätzend kommunizieren
  • Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichenUmgangskultur
  • Service- und zielorientierte Gesprächsführung
  • Diplomatie und Durchsetzungsvermögen
  • Argumente mit Struktur und Logik
  • Treffen Sie den richtigen Ton mit positiven Formulierungen
  • Setzen Sie die Interessen des Chefs kompetent bei Dritten durch
  • Formulieren Sie auch ein ?Nein? positiv und annehmbar
  • Klar und zielorientiert telefonieren
  • Small-Talk mit Kunden
  • Business Knigge: Kleidung, Auftreten & Umgangsformen
  • Tipps zum Umgang mit Konflikten
  • Sprechen Sie Störungen und Unangenehmes offen an
  • Versachlichen Sie spannungsgeladene Situationen

METHODIKTrainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxisübungen, hoherPraxistransfer

INHALTE

  • 3-K-Methode: Effektiv und wertschätzend kommunizieren
  • Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichenUmgangskultur
  • Service- und zielorientierte Gesprächsführung
  • Diplomatie und Dur ...
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Zielgruppen

Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung

SG-Seminar-Nr.: 5567149

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