Kommunikationstraining fürs Office - Seminar / Kurs von Modul Training

Inhalte

Täglich kommunizieren wir und sind von Kommunikation umgeben. In diesem Seminar erlernen Sie, mit zwischenmenschlicher Kommunikation und erfolgreicher Gesprächsführung effektiver zu kommunizieren – mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen. Überzeugen Sie Ihren Gesprächspartner mit gekonnter Kommunikation und natürlich Ihrem Charme.

 

Lernziele

INHALTE

  • 3-K-Methode: Effektiv und wertschätzend kommunizieren
  • Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichenUmgangskultur
  • Service- und zielorientierte Gesprächsführung
  • Diplomatie und Durchsetzungsvermögen
  • Argumente mit Struktur und Logik
  • Treffen Sie den richtigen Ton mit positiven Formulierungen
  • Setzen Sie die Interessen des Chefs kompetent bei Dritten durch
  • Formulieren Sie auch ein „Nein“ positiv und annehmbar
  • Klar und zielorientiert telefonieren
  • Small-Talk mit Kunden
  • Business Knigge: Kleidung, Auftreten & Umgangsformen
  • Tipps zum Umgang mit Konflikten
  • Sprechen Sie Störungen und Unangenehmes offen an
  • Versachlichen Sie spannungsgeladene Situationen

METHODIKTrainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxisübungen, hoherPraxistransfer

Zielgruppen

Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Stuttgart, DE
09.05.2019 - 10.05.2019 15 h Jetzt buchen ›
26.09.2019 - 27.09.2019 15 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1395241

Termine

  • 09.05.2019 - 10.05.2019

    Stuttgart, DE

  • 26.09.2019 - 27.09.2019

    Stuttgart, DE

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