Kommunikationstraining - Gesprächsverhalten optimieren - Seminar / Kurs von bbw Akademie für betriebswirtschaftliche Weiterbildung GmbH

Inhalte

"Konflikte löst man am besten, indem man sie gar nicht erst entstehen lässt." (J. Anders) Professionelle Kommunikation kann dabei helfen bzw. ist sie entscheidend. Zu Anderen oder mit Anderen überlegt, gezielt und intendiert zu sprechen, zu reden, zu verhandeln ist keine Kunst, sondern eine Notwendigkeit. Hierbei geht es neben der Gesprächsorganisation um Beziehungsarbeit, um Entscheidungen zu ermöglichen sowie um den professionellen Umgang mit kritischen Situationen (u.a. emotionale und hierarchieübergreifende Diskussionen). Wesentlich ist vor allem ein Grundverständnis von Ansprache und Auftreten. Die Seminarinhalte im Einzelnen:
  • Kommunikation ist Wirkung beim Anderen (Sprache, Tonfall, Körperausdruck)
  • Wahrnehmen des Gegenübers bzw. Gesprächspartners (körperphysiologische Parameter, passende Kommunikation)
  • Entscheidungsmotive beim Gegenüber
  • Reflexion bisheriger Vorgehensweisen
  • Auftreten im Gespräch: klar, sicher und überzeugend
  • Trainieren neuer Kommunikationsmuster im (beruflichen) Alltag

Zielgruppen

Mitarbeiter mit repräsentativen Aufgaben, Mitarbeiter im Verkauf, Vertrieb und Marketing sowie Fach- und Führungskräfte, die ihr Kommunikationsverhalten optimieren möchten

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Berlin, DE
10.09.2019 8 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1612002

Anbieter-Seminar-Nr.: 1774bb88712a15488872001d95cb4d01

Termine

  • 10.09.2019

    Berlin, DE

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