Kommunikationsseminar: Damit Kommunikation wirklich gelingt - Seminar / Kurs von Consulting Excellence: Seminare und Coaching

Damit Kommunikation wirklich gelingt, gibt es eine Vielzahl an Faktoren und Methoden zu beachten. Wir betrachten im Kommunikationsseminar eine Vielzahl von Störfaktoren, die eine gelungene Kommunikation verhindern können. Am Ende verfügen Sie über eine Menge neuer Lösungsvorschläge, wie Sie überzeugender kommunizieren und besser das erreichen können, was Sie beabsichtigen.

• Erfolgsfaktoren in der Kommunikation
• Grundlagen und Instrumente kundenorientierter Kommunikation
• Kommunikationsmodelle: Vier Seiten einer Nachricht, Transaktionsanalyse
• Typische Kommunikationsfallen
• Die Macht der Bilder
• Die Wirkung von Worten, Stimme und Körpersprache
• Beobachtung und Wahrnehmung
• Einfluss der eigenen Haltung auf den Gesprächsverlauf
• Reflexion von eigenen, als schwierig erlebten Kommunikationssituationen
• Handlungsoptionen für optimal gelingende Kommunikation

Lernziele

• die Faktoren für erfolgreiche Kommunikation stärker zu beachten,
• auf der Basis von wissenschaftlichen Modellen Kommunikationsprozesse zu analysieren
• die eigenen Methoden und Techniken in der Kommunikation zu reflektieren und zu optimieren
• Gespräche zielgerichtet und lösungsorientiert zu führen
• Schwierige Situationen aus der Metaebene zu betrachten und das eigene Kommunikationsverhalten besser zu reflektieren

Zielgruppen

• Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihr Kommunikationsverhalten reflektieren und verbessern wollen