Knigge für Auszubildende zum Ausbildungsstart - Seminar / Kurs von Modul Training

Spätestens mit dem Start in das Berufsleben sind gute Umgangsformen ein wichtiger Bestandteil des täglichen Miteinanders. Im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und anderen Auszubildenden ist gutes Benehmen eine Pflicht. In diesem Seminar lernen Ihre Auszubildenden lebendig und praxisnah die wichtigen Regeln des Business Knigge kennen.

DAS ÄUSSERE ERSCHEINUNGSBILD

• Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
• Dos & Donts im äußeren Erscheinungsbild
• Die Wirkung unserer Körpersprache
• Distanzzonen

ZEITGEMÄSSE BUSINESS-ETIKETTE

• Warum gute Umgangsformen wichtig sind
• Der höfliche Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und anderen Auszubildenden
• Wer begrüßt wen zuerst?
• Wer hält wem die Tür auf?
• Wer reicht wem die Hand?
• Anreden/Titel - Siezen/Duzen - Vorstellen/Bekannt machen
• Handy-Etikette
• Niesen und Husten

KUNDENKONTAKT

• Gutes Benehmen im Kundenkontakt
• Aufmerksamkeit als Grundregel
• Wertschätzende Kundenkommunikation
• Gesten der Höflichkeit
• Umgang mit Fehlern und Kritik

METHODIKSeminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen,Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen,Kommunikationsübungen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag