Knigge für Auszubildende zum Ausbildungsstart - Seminar / Kurs von Modul Training

Inhalte

Spätestens mit dem Start in das Berufsleben sind gute Umgangsformen ein wichtiger Bestandteil des täglichen Miteinanders. Im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und anderen Auszubildenden ist gutes Benehmen eine Pflicht. In diesem Seminar lernen Ihre Auszubildenden lebendig und praxisnah die wichtigen Regeln des Business Knigge kennen.

 

DAS ÄUSSERE ERSCHEINUNGSBILD

  • Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
  • Dos & Don'ts im äußeren Erscheinungsbild
  • Die Wirkung unserer Körpersprache
  • Distanzzonen

 

ZEITGEMÄSSE BUSINESS-ETIKETTE

  • Warum gute Umgangsformen wichtig sind
  • Der höfliche Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und anderen Auszubildenden
  • Wer begrüßt wen zuerst?
  • Wer hält wem die Tür auf?
  • Wer reicht wem die Hand?
  • Anreden/Titel - Siezen/Duzen - Vorstellen/Bekannt machen
  • Handy-Etikette
  • Niesen und Husten

 

KUNDENKONTAKT

  • Gutes Benehmen im Kundenkontakt
  • Aufmerksamkeit als Grundregel
  • Wertschätzende Kundenkommunikation
  • Gesten der Höflichkeit
  • Umgang mit Fehlern und Kritik

 

METHODIKSeminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen,Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen,Kommunikationsübungen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag

Zielgruppen

Auszubildende aller Ausbildungsjahre

 

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Stuttgart, DE
13.12.2019 8 h Jetzt buchen ›
19.06.2020 8 h Jetzt buchen ›
03.12.2020 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1576348

Termine

  • 13.12.2019

    Stuttgart, DE

  • 19.06.2020

    Stuttgart, DE

  • 03.12.2020

    Stuttgart, DE

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