Keep cool - Seminar / Kurs von Management Circle AG

Wie Sie als Assistenz schwierige Situationen und Konflikte souverän meistern!

Inhalte

Warum dieses Seminar wichtig für Sie ist

Sie wollen neue Wege einschlagen, um mit schwierigen Situationen im Alltag besser zurechtzukommen? Sie wollen Ihren Chef bei der Lösung von Konflikten unterstützen? Sie wollen die eigene Wirkung auf andere richtig einordnen und Reaktionen besser verstehen?

Auf diesem Seminar üben Sie den Umgang mit schwierigen Zeitgenossen und unterschiedlichen Typen. Sie lernen, auch in Stresssituationen angemessen zu reagieren und Spannungen zwischen Kollegen, Chef und Mitarbeitern abzubauen.

Darüber hinaus geht es um den Umgang mit Kritik und Ärger: Sie erfahren, wie Sie diese besser annehmen und anderen Feedback geben. Sie lernen, persönliche Angriffe von sachlicher Kritik zu trennen und Verstimmungen mit Kollegen und Mitarbeitern zu klären.

Gehen Sie neue Wege und durchbrechen Sie alte Verhaltensmuster.

Lernziele

Was Sie hier lernen

■ Sie lernen, sich selbst und Ihre Kollegen besser einzuschätzen und angemessen zu reagieren. ■ Sie optimieren die Zusammenarbeit und schaffen ein konstruktives Miteinander. ■ Sie üben, auf Kritik und unfaire Taktiken richtig zu reagieren. ■ Sie lernen, mit unterschiedlichen Konflikttypen und verschiedenen Verhaltensmustern besser umzugehen. ■ Sie entwickeln neue Strategien für den Arbeitsalltag und üben Problemlösungstechniken.

Zielgruppen

Angesprochen sind Assistenten/innen und Sekretäre/innen der Geschäftsleitung sowie im leitenden Management, die im Office Alltag gelassen bleiben und als Mittler/in für ihren Chef oder ihre Chefin kritische Situationen und Konflikte lösen wollen. Außerdem richten wir uns an Mitarbeiter/innen und Sachbearbeiter/innen, die mit schwierigen Gesprächspartnern und in einem spannungsreichen Umfeld besser zurecht kommen möchten.

SG-Seminar-Nr.: 1800208

Anbieter-Seminar-Nr.: 07-86966

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