KONFLIKTMANAGEMENT in Berlin - Seminar / Kurs von UP MANAGEMENT Akademie

9:00 Uhr Beginn des Seminars

Konfliktarten zielsicher erkennen

• Erwartungskonflikte, Zielkonflikte, Interessenskonflikte, Territorialkonflikte, Rollenkonflikte

 Konflikt Eskalationsstufe bestimmen

• Sachebene und Beziehungsebene
• Taktische Spielchen und Backing von anderen
• Heißer Konflikt oder kalter Krieg

 Die Rolle als Konflikt Coach und vermittelnder Mediator

• Zur Neutralität verpflichtet
• Mein Verhältnis zu den konfliktären Mitarbeitern oder Teamkollegen
• Wie bleibe ich selber sachlich und cool

 Das Konflikt Lösungsgespräch

• Die Konfliktlösungsstrategie nach HARVARD
• Die Schuldfrage entkräften und die Wertschätzung unterschiedlicher Sichtweisen aktivieren
• Wie Sie Wertschätzung neu aktivieren
• Mit Fairness nachhaltige Lösungen und Vereinbarungen entwickeln

7 Praxis Tipps für die Durchführung eines moderierten Konfliktlösungsgespräches

Konflikt Vermeidung – nicht immer, aber immer öfter

• Frühwarnsysteme implementieren, schnell handeln
• Fair Play Leitlinien im Miteinander installieren
• Konstruktive Diskussions- und Streitkultur gesteuert zulassen
• Klare Aufgaben, klare Prozesse, klare Kommunikation

 17:00 Ende des Seminars