Interkulturelle Kompetenz im Office - Seminar / Kurs von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Praxiswissen für die Assistenz

Inhalte

Kultur und kulturelle Prägung

  • Cultural Awareness.
  • Persönliche und soziale Identität.
  • Deutsches Selbstverständnis und Fremdbild.
  • Termintreue, Hierarchien, Umgangsformen & Co. im interkulturellen Kontext.

Kommunikation und Handlungskompetenz

  • Kommunikation und Zusammenarbeit in internationalen Teams.
  • Umgang mit Vorurteilen und Stereotypen.
  • Die innere Haltung überprüfen.

Konfliktmanagement

  • Welche Werte und Erwartungen haben Konfliktpotenzial?
  • Eigene Wahrnehmung schärfen – Perspektivwechsel nutzen.
  • Persönliche Konfliktmuster – individuelle Problemlösungsstrategien.

Selbstbewusst und souverän auftreten

  • Unsicherheiten abbauen – Vertrauen schaffen
  • Körpersprache bewusst einsetzen.

Bearbeitung von Praxisfällen

  • Kollegiale Fallberatung.
  • Check your Business English Skills.
  • Üben von Dialogen oder Situationen aus der Praxis.

Lernziele

In diesem Seminar lernen Sie,

  • Sensibilität zu entwickeln im Umgang mit kulturellen Besonderheiten,
  • Ihre interkulturelle Handlungskompetenz gezielt auszubauen,
  • Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden sowie
  • Ihr eigenes Auftreten im interkulturellen Kontext zu optimieren.

 

Zielgruppen

Mitarbeiter/innen aus Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung, die Kontakt mit internationalen Kollegen und Kunden haben und ihre interkulturelle Kompetenz verbessern möchten.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Preis
Berlin, DE
25.03.2020 - 26.03.2020 09:00 - 17:00 Uhr Jetzt buchen ›
Eschborn, Taunus, DE
10.10.2019 - 11.10.2019 09:00 - 17:00 Uhr Jetzt buchen ›
München, DE
15.04.2019 - 16.04.2019 09:00 - 17:00 Uhr Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5222960

Anbieter-Seminar-Nr.: 61204378

Termine

  • 15.04.2019 - 16.04.2019

    München, DE

  • 10.10.2019 - 11.10.2019

    Eschborn, Taunus, DE

  • 25.03.2020 - 26.03.2020

    Berlin, DE

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