Inkasso in der Versorgungswirtschaft - online - Seminar / Kurs von BDEW Akademie

Inhalte

Mit diesem Seminar helfen wir Ihnen beim Eintreiben Ihrer offenen Forderungen.

Wählen Sie Ihren Wunschtermin:

15. bis 18. Juni 2021, Dortmund

30. November bis 3. Dezember 2021, Berlin

5 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen

• Sie erhalten einen umfassenden Einblick in die rechtlichen Grundlagen des Inkassos • Sie erlangen Sicherheit über die einzelnen Schritte des Inkassoverfahrens in der Versorgungswirtschaft • Sie erhalten umfangreiche Brief- und Schriftsatzmuster zum besseren Verständnis • Sie hören branchenspezifische Beispiele und Arbeitsmuster für praktische Lösungswege • Sie profitieren von den vielen Praxisfällen und Übungen unseres Referenten aus der Energiewirtschaft

5 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen

• Sie erhalten einen umfassenden Einblick in die rechtlichen Grundlagen des Inkassos • Sie erlangen Sicherheit über die einzelnen Schritte des Inkassoverfahrens in der Versorgungswirtschaft • Sie erhalten umfangreiche Brief- und Schriftsatzmuster zum besseren Verständnis • Sie hören branchenspezifische Beispiele und Arbeitsmuster für praktische Lösungswege • Sie profitieren von den vielen Praxisfällen und Übungen unseres Referenten aus der Energiewirtschaft

Referent

  • Dr. DietmarHempel Hempel Dietmar Rechtsanwalt

Programm

Dienstag, 30. November 2021

8.30 Uhr Begrüßungskaffee

9.00 Uhr Seminarbeginn und Vorstellung

9.15 Uhr

Rechtsgrundlagen des Inkassos › Rechtssicherer Abschluss von Versorgungsverträgen › Person des Vertragspartners › Besonderheiten der Zahlungspflicht bei Verträgen durch schlüssiges Verhalten › Zahlungspflicht für den Verbrauch bei Leerständen in Mehrfamilienhäusern › Darlegungs- und Beweislastverteilung nach der Rechtsprechung des OLG Düsseldorf › Zahlungspflichten beim Auszug ohne Kündigung des Versorgungsvertrages › Zahlungspflicht Dritter (Ehepartner u. a.) › Schriftverkehr mit dem Kunden – praktische Beispiele › Erarbeiten von Lösungen praktischer Fälle in Gruppenarbeiten mit Musterschreiben, Musterklagen und -schriftsätzen zur Person des zahlungspflichtigen Kunden, zur Zahlungspflicht und zum Ausschluss von Einwendungen gegen die Abrechnung

17.30 Uhr Ende des Seminarstages/anschließend gemeinsames Abendessen – Netzwerken & Kontakte knüpfen

Mittwoch, 01. Dezember 2021

9.00 Uhr Beginn des zweiten Seminartages

Verbrauchserfassung und Abrechnung › Bestimmung der Zahlungszeit durch das Versorgungsunternehmen › Fälligkeit der Rechnungen und Zahlungsverzug › Wahl der Zahlungsarten durch den Kunden? › Durchsetzung von Preisänderungen › Behandlung von Einwänden gegen Verbrauchsabrechnungen › Probleme bei langjähriger unterlassener Abrechnung › Probleme bei fehlenden oder unplausiblen Zählerständen › Methoden der Verbrauchsschätzung › Nachberechnung wegen Berechnungsfehlern › Verjährung und Verwirkung › Zahlungsvereinbarungen mit dem Kunden (Stundung, Ratenzahlung, Vergleich) mit Mustervereinbarungen

17.30 Uhr Ende des Seminartages

Donnerstag, 02. Dezember 2021

9.00 Uhr Beginn des dritten Seminartages

Außergerichtliches Verfahren beim Zahlungsverzug › Mahnungen und Mahnkosten unter Berücksichtigung von aktuellen Urteilen › Verzugszinsen (Beginn der Verzinsung, Höhe der Zinsen) › Minderung des Inkasso-Risikos durch Vorauszahlung und Sicherheitsleistung

Unterbrechung der Versorgung › Grundlagen der Liefersperre (Zahlungsrückstand, Sperrandrohung, Sperrankündigung, Fristen)

17.30 Uhr Ende des Seminarstages/anschließend gemeinsames Abendessen – Netzwerken & Kontakte knüpfen

Freitag, 03. Dezember 2021

9.00 Uhr Beginn des vierten Seminartages

Unterbrechung der Versorgung Fortsetzung: › Lösung von Problemen bei der Liefersperre in Sonderfällen (Energiearmut, sozial schwache Kunden, Kleinkinder, Wasserversorgung) › Durchsetzung der Liefersperre durch Klage und einstweilige Verfügung (mit Musterschriftsätzen, - klagen und Anträgen im einstweiligen Verfügungsverfahren) › Besonderheiten und Risiken des einstweiligen Verfügungsverfahrens › Vollziehung und Vollstreckung von Duldungstiteln › Praktische Lösungswege bei Problemen mit der Vollziehung und Vollstreckung

12.30 Uhr Ende des Seminars/anschließend gemeinsames Mittagessen

Lernziele

Unternehmensergebnisse werden immer wieder von Forderungsausfällen beeinflusst. Der erfolgreiche Einzug offener Forderungen gegen zahlungsunfähige oder -unwillige Kunden setzt eine fundierte Kenntnis der Rechtsgrundlagen von Zahlungsansprüchen sowie praktische Erfahrungen voraus.

Sie werden vertraut gemacht mit den rechtlichen Grundlagen des Einzugs von Zahlungsansprüchen aus Anschluss- und Versorgungsverträgen. Anhand von praktischen Beispielen und Arbeitsmustern erlernen Sie Lösungswege eines erfolgreichen Inkassos.

In den Seminarunterlagen erhalten Sie eine systematische Darstellung des Inkassos in der Versorgungswirtschaft sowie Arbeitsmuster des außergerichtlichen Forderungseinzugs in korrekter Reihenfolge.

Hinweis Der Referent passt sich bei der Seminargestaltung den Schwerpunkten der Teilnehmer an. Die Kaffeepausen und das Mittagessen werden dementsprechend in den Seminarablauf integriert.

Zielgruppen

Mitarbeiter aus den Bereichen: Abrechnung, Call Center, Forderungsmanagement, Inkasso, Kundenbetreuung/Kundencenter, Mahnwesen, Rechtsabteilung

Termine und Orte

Datum Preis
Berlin, DE
30.11.2021 - 03.12.2021  

SG-Seminar-Nr.: 5881572

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