Inkasso in der Versorgungswirtschaft - Seminar / Kurs von BDEW Akademie

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Unternehmensergebnisse werden immer wieder von Forderungsausfällen beeinflusst. Der erfolgreiche Einzug offener Forderungen gegen zahlungsunfähige oder -unwillige Kunden setzt eine fundierte Kenntnis der Rechtsgrundlagen von Zahlungsansprüchen sowie praktische Erfahrungen voraus.

Sie werden vertraut gemacht mit den rechtlichen Grundlagen des Einzugs von Zahlungsansprüchen aus Anschluss- und Versorgungsverträgen. Anhand von praktischen Beispielen und Arbeitsmustern erlernen Sie Lösungswege eines erfolgreichen Inkassos.

In den Seminarunterlagen erhalten Sie eine systematische Darstellung des Inkassos in der Versorgungswirtschaft sowie Arbeitsmuster des außergerichtlichen Forderungseinzugs in korrekter Reihenfolge.

Hinweis:Der Referent passt sich bei der Seminargestaltung den Schwerpunkten der Teilnehmer an.

Gute Gründe für Ihre Teilnahme

  • Sie erhalten einen umfassenden Einblick in die rechtlichen Grundlagen des Inkassos
  • Sie erlangen Sicherheit über die einzelnen Schritte des Inkassoverfahrens in der Versorgungswirtschaft
  • Sie erhalten umfangreiche Brief- und Schriftsatzmuster zum besseren Verständnis
  • Sie hören branchenspezifische Beispiele und Arbeitsmuster für praktische Lösungswege
  • Sie profitieren von den vielen Praxisfällen und Übungen unseres Referenten aus der Energiewirtschaft

Referent

  • Dr. Dietmar Hempel

Programm

Dienstag, 30. November 2021

8.30 Uhr Begrüßungskaffee

9.00 Uhr Seminarbeginn und Vorstellung

9.15 Uhr Rechtsgrundlagen des Inkassos

  • Rechtssicherer Abschluss von Versorgungsverträgen
  • Person des Vertragspartners

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

10.00 Uhr Kaffeepause

10.30 Uhr Rechtsgrundlagen des Inkassos (Fortsetzung)

  • Besonderheiten der Zahlungspflicht bei Verträgen durch schlüssiges Verhalten
  • Zahlungspflicht für den Verbrauch bei Leerständen in Mehrfamilienhäusern
  • Darlegungs- und Beweislastverteilung nach der Rechtsprechung des OLG Düsseldorf

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

12.30 Uhr Mittagessen

13.30 Uhr Rechtsgrundlagen des Inkassos (Fortsetzung)

  • Zahlungspflichten beim Auszug ohne Kündigung des Versorgungsvertrages
  • Zahlungspflicht Dritter (Ehepartner u. a.)
  • Schriftverkehr mit dem Kunden – praktische Beispiele

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

15.30 Uhr Kaffeepause

16.00 Uhr Rechtsgrundlagen des Inkassos (Fortsetzung)

  • Erarbeiten von Lösungen praktischer Fälle in Gruppenarbeiten mit Musterschreiben, Musterklagen und -schriftsätzen zur Person des zahlungspflichtigen Kunden, zur Zahlungspflicht und zum Ausschluss von Einwendungen gegen die Abrechnung

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

17.30 Uhr Ende des Seminartages/anschließend gemeinsames Abendessen - Netzwerken & Kontakte knüpfen

Mittwoch, 01. Dezember 2021

9.00 Uhr Verbrauchserfassung und Abrechnung

  • Bestimmung der Zahlungszeit durch das Versorgungsunternehmen
  • Fälligkeit der Rechnungen und Zahlungsverzug
  • Wahl der Zahlungsarten durch den Kunden?

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

10.00 Uhr Kaffeepause

10.30 Uhr Verbrauchserfassung und Abrechnung (Fortsetzung)

  • Durchsetzung von Preisänderungen
  • Behandlung von Einwänden gegen Verbrauchsabrechnungen
  • Probleme bei langjähriger unterlassener Abrechnung

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

12.30 Uhr Mittagessen

13.30 Uhr Verbrauchserfassung und Abrechnung (Fortsetzung)

  • Probleme bei fehlenden oder unplausiblen Zählerständen
  • Methoden der Verbrauchsschätzung
  • Nachberechnung wegen Berechnungsfehlern

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

15.30 Uhr Kaffeepause

16.00 Uhr Verbrauchserfassung und Abrechnung (Fortsetzung)

  • Verjährung und Verwirkung
  • Zahlungsvereinbarungen mit dem Kunden (Stundung, Ratenzahlung, Vergleich) mit Mustervereinbarungen

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

17.30 Uhr Ende des Seminartages

Donnerstag, 02. Dezember 2021

9.00 Uhr Außergerichtliches Verfahren beim Zahlungsverzug

  • Mahnungen und Mahnkosten unter Berücksichtigung von aktuellen Urteilen

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

10.00 Uhr Kaffeepause

10.30 Uhr Außergerichtliches Verfahren beim Zahlungsverzug (Fortsetzung)

  • Verzugszinsen (Beginn der Verzinsung, Höhe der Zinsen)

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

12.30 Uhr Mittagessen

13.30 Uhr Außergerichtliches Verfahren beim Zahlungsverzug (Fortsetzung)

  • Minderung des Inkasso-Risikos durch Vorauszahlung und Sicherheitsleistung

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

15.30 Uhr Kaffeepause

16.00 Uhr Unterbrechung der Versorgung

  • Grundlagen der Liefersperre (Zahlungsrückstand, Sperrandrohung, Sperrankündigung, Fristen)

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

17.30 Uhr Ende des Seminartages/ anschließend gemeinsames Abendessen - Netzwerken & Kontakte knüpfen

Freitag, 03. Dezember 2021

9.00 Uhr Unterbrechung der Versorgung (Fortsetzung)

  • Lösung von Problemen bei der Liefersperre in Sonderfällen (Energiearmut, sozial schwache Kunden, Kleinkinder, Wasserversorgung)
  • Durchsetzung der Liefersperre durch Klage und einstweilige Verfügung (mit Musterschriftsätzen, - klagen und Anträgen im einstweiligen Verfügungsverfahren)

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

10.00 Uhr Kaffeepause

10.30 Uhr Unterbrechung in der Versorgung (Fortsetzung)

  • Besonderheiten und Risiken des einstweiligen Verfügungsverfahrens
  • Vollziehung und Vollstreckung von Duldungstiteln
  • Praktische Lösungswege bei Problemen mit der Vollziehung und Vollstreckung

Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt, Dortmund

12.30 Uhr Ende des Seminars/anschließend gemeinsames Mittagessen

Zielgruppen

Mitarbeiter aus den Bereichen: Abrechnung, Call Center, Forderungsmanagement, Inkasso, Kundenbetreuung/ Kundencenter, Mahnwesen, Rechtsabteilung

Termine und Orte

Datum Preis
Berlin, DE
30.11.2021 - 03.12.2021 Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5881570

Termine

  • 30.11.2021 - 03.12.2021

    Berlin, DE

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