Inkasso in der Versorgungswirtschaft - Seminar / Kurs von BDEW Akademie

Inhalte

Mit diesem Seminar helfen wir Ihnen beim Eintreiben Ihrer offenen Forderungen.

Wählen Sie Ihren Wunschtermin:

8. bis 11 September 2020 in Dortmund

1. bis 4 Dezember 2020 in Dresden

5 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen:

• Sie erhalten einen umfassenden Einblick in die rechtlichen Grundlagen des Inkassos • Sie erlangen Sicherheit über die einzelnen Schritte des Inkassoverfahrens in der Versorgungswirtschaft • Sie erhalten umfangreiche Brief- und Schriftsatzmuster zum besseren Verständnis • Sie hören branchenspezifische Beispiele und Arbeitsmuster für praktische Lösungswege • Sie profitieren von den vielen Praxisfällen und Übungen unseres Referenten aus der Energiewirtschaft

Referent

  • Dr. DietmarHempel Hempel Dietmar Rechtsanwalt

Programm

Dienstag, 01. Dezember 2020

8.30 Uhr Begrüßungskaffee

9.00 Uhr Seminarbeginn und Vorstellung

9.15 Uhr

Rechtsgrundlagen des Inkassos • Rechtssicherer Abschluss von Versorgungsverträgen • Person des Vertragspartners • Besonderheiten der Zahlungspflicht bei Verträgen durch schlüssiges Verhalten • Zahlungspflicht für den Verbrauch bei Leerständen in Mehrfamilienhäusern • Zahlungspflichten beim Auszug ohne Kündigung des Versorgungsvertrages • Zahlungspflicht Dritter (Ehepartner u.a.)

17.30 Uhr Ende des Seminarstages/anschließend gemeinsames Abendessen – Netzwerken & Kontakte knüpfen

Mittwoch, 02. Dezember 2020

9.00 Uhr Beginn des zweiten Seminartages

Verbrauchserfassung und Abrechnung • Ermittlung der Zählerstände • Rechtliche Vorgaben für die Abrechnung • Durchsetzung von Preisänderungen • Behandlung von Einwänden gegen Verbrauchsabrechnungen • Probleme bei langjähriger unterlassener Abrechnung • Probleme bei fehlenden Zählerständen • Methoden der Verbrauchsschätzung Strom, Gas und Wasser • Nachberechnung wegen Berechnungsfehlern • Verjährung • Verwirkung

17.30 Uhr Ende des Seminartages

Donnerstag, 03. Dezember 2020

9.00 Uhr Beginn des dritten Seminartages

Außergerichtliches Verfahren bei Zahlungsverzug • Mahnungen • Verzugszinsen (Beginn, Höhe) • Mahnkosten • Außergerichtliche Zahlungsvereinbarungen (Stundungen, Ratenzahlung) • Minderung des Inkassorisikos durch Vorauszahlung und Sicherheitsleistung • Voraussetzungen und Anfordern einer Vorauszahlung oder Sicherheit

17.30 Uhr Ende des Seminarstages/anschließend gemeinsames Abendessen – Netzwerken & Kontakte knüpfen

Freitag, 04. Dezember 2020

9.00 Uhr Beginn des vierten Seminartages

Unterbrechung der Versorgung • Verfahren der Liefersperre (Zahlungsrückstand, Sperrandrohung, Sperrmitteilung, Fristen) • Lösung von Problemfällen bei der Liefersperre in Sonderfällen (Energiearmut, sozial schwache Kunden, Kleinkinder) • Durchsetzung der Liefersperre durch Klage und einstweilige Verfügung

12.30 Uhr Ende des Seminars/anschließend gemeinsames Mittagessen

Lernziele

Unternehmensergebnisse werden immer wieder von Forderungsausfällen beeinflusst. Der erfolgreiche Einzug offener Forderungen gegen zahlungsunfähige oder -unwillige Kunden setzt eine fundierte Kenntnis der Rechtsgrundlagen von Zahlungsansprüchen sowie praktische Erfahrungen voraus.

Sie werden vertraut gemacht mit den rechtlichen Grundlagen des Einzugs von Zahlungsansprüchen aus Anschluss- und Versorgungsverträgen. Anhand von praktischen Beispielen und Arbeitsmustern erlernen Sie Lösungswege eines erfolgreichen Inkassos. 

In den Seminarunterlagen erhalten Sie eine systematische Darstellung des Inkassos in der Versorgungswirtschaft sowie Arbeitsmuster des außergerichtlichen Forderungseinzugs in korrekter Reihenfolge.

Hinweis

Der Referent passt sich bei der Seminargestaltung den Schwerpunkten der Teilnehmer an. Die Kaffeepausen und das Mittagessen werden dementsprechend in den Seminarablauf integriert.

Zielgruppen

Mitarbeiter aus den Bereichen: Abrechnung, Call Center, Forderungsmanagement, Inkasso, Kundenbetreuung/Kundencenter, Mahnwesen, Rechtsabteilung

Termine und Orte

Datum Preis
Dresden, DE
01.12.2020 - 04.12.2020 Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5557841

Termine

  • 01.12.2020 - 04.12.2020

    Dresden, DE

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