Inkasso in der Versorgungswirtschaft - Seminar / Kurs von BDEW Akademie

Inhalte

Unternehmensergebnisse werden immer wieder von Forderungsausfällen beeinflusst.

Wählen Sie Ihren Wunschtermin:

3. bis 6. Dezember 2019 in Berlin

10. bis 13. März 2020 in Erfurt

5 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen

• Sie erhalten einen umfassenden Einblick in die rechtlichen Grundlagen des Inkassos • Sie erlangen Sicherheit über die einzelnen Schritte des Inkassoverfahrens in der Versorgungswirtschaft • Sie erhalten umfangreiche Brief- undSchriftsatzmuster zum besseren Verständnis • Sie hören branchenspezifische Beispiele und Arbeitsmuster für praktische Lösungswege • Sie profitieren von den vielen Praxisfällen und Übungen unseres Referenten aus der Energiewirtschaft

Referent

  • Dr. DietmarHempel Hempel Dietmar

Programm

Dienstag, 10. März 2020

8.30 Uhr Begrüßungskaffee

9.00 Uhr Seminarbeginn und Vorstellung

9.15 Uhr

Rechtsgrundlagen des Inkassos • Rechtssicherer Abschluss von Versorgungsverträgen • Person des Vertragspartners • Besonderheiten der Zahlungspflicht bei Verträgen durch schlüssiges Verhalten • Zahlungspflicht für den Verbrauch bei Leerständen in Mehrfamilienhäusern • Zahlungspflichten beim Auszug ohne Kündigung des Versorgungsvertrages • Zahlungspflicht Dritter (Ehepartner u.a.)

17.30 Uhr Ende des Seminarstages/anschließend gemeinsames Abendessen – Netzwerken & Kontakte knüpfen

Mittwoch, 11. März 2020

9.00 Uhr Beginn des zweiten Seminartages

Verbrauchserfassung und Abrechnung • Ermittlung der Zählerstände • Rechtliche Vorgaben für die Abrechnung • Durchsetzung von Preisänderungen • Behandlung von Einwänden gegen Verbrauchsabrechnungen • Probleme bei langjähriger unterlassener Abrechnung • Probleme bei fehlenden Zählerständen • Methoden der Verbrauchsschätzung Strom, Gas und Wasser • Nachberechnung wegen Berechnungsfehlern • Verjährung • Verwirkung

17.30 Uhr Ende des Seminartages

Donnerstag, 12. März 2020

9.00 Uhr Beginn des dritten Seminartages

Außergerichtliches Verfahren bei Zahlungsverzug • Mahnungen • Verzugszinsen (Beginn, Höhe) • Mahnkosten • Außergerichtliche Zahlungsvereinbarungen (Stundungen, Ratenzahlung) • Minderung des Inkassorisikos durch Vorauszahlung und Sicherheitsleistung • Voraussetzungen und Anfordern einer Vorauszahlung oder Sicherheit

17.30 Uhr Ende des Seminarstages/anschließend gemeinsames Abendessen – Netzwerken & Kontakte knüpfen

Freitag, 13. März 2020

9.00 Uhr Beginn des vierten Seminartages

Unterbrechung der Versorgung • Verfahren der Liefersperre (Zahlungsrückstand, Sperrandrohung, Sperrmitteilung, Fristen) • Lösung von Problemfällen bei der Liefersperre in Sonderfällen (Energiearmut, sozial schwache Kunden, Kleinkinder) • Durchsetzung der Liefersperre durch Klage und einstweilige Verfügung

12.30 Uhr Ende des Seminars/anschließend gemeinsames Mittagessen

Lernziele

Unternehmensergebnisse werden immer wieder von Forderungsausfällen beeinflusst. Der erfolgreiche Einzug offener Forderungen gegen zahlungsunfähige oder -unwillige Kunden setzt eine fundierte Kenntnis der Rechtsgrundlagen von Zahlungsansprüchen sowie praktische Erfahrungen voraus.

Sie werden vertraut gemacht mit den rechtlichen Grundlagen des Einzugs von Zahlungsansprüchen aus Anschluss- und Versorgungsverträgen. Anhand von praktischen Beispielen und Arbeitsmustern erlernen Sie Lösungswege eines erfolgreichen Inkassos.

In den Seminarunterlagen erhalten Sie eine systematische Darstellung des Inkassos in der Versorgungswirtschaft sowie Arbeitsmuster des außergerichtlichen Forderungseinzugs in korrekter Reihenfolge.

Hinweis Der Referent passt sich bei der Seminargestaltung den Schwerpunkten der Teilnehmer an. Die Kaffeepausen und das Mittagessen werden dementsprechend in den Seminarablauf integriert.

Zielgruppen

Mitarbeiter aus den Bereichen: Abrechnung, Call Center, Forderungsmanagement, Inkasso, Kundenbetreuung/Kundencenter, Mahnwesen, Rechtsabteilung

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Berlin, DE
03.12.2019 - 06.12.2019 32 h Jetzt buchen ›
Erfurt, DE
10.03.2020 - 13.03.2020 Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5298598

Termine

  • 03.12.2019 - 06.12.2019

    Berlin, DE

  • 10.03.2020 - 13.03.2020

    Erfurt, DE

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