ITIL v3 Update - Seminar / Kurs von Com training and services in Potsdam

Bestandteil der neuen ITIL-Bücher ist sowohl das IT-Service-Lifecycle-Management wie auch die Bedeutung der Service-Orientierung für die IT-Organisation. Eine verbesserte Servicequalität und ein Beitrag der IT-Organisation zur unternehmerischen Wertschöpf

Inhalte

Die Gründe für ein neues Release Die neue Struktur Service Management in der praktischen Anwendung Prozesse, Aktivitäten und Organisation: [list][*]Service Strategie [*]Service Design [*]Service Transition [*]Service Operation [*]Continuous Service Improvement [/list] Die neuen Zertifizierungswege Level/Vorkenntnisse: Keine, Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services oder eine ITIL Foundation Zertifizierung sind jedoch von Vorteil.

Zielgruppen

MCSE für Windows Server 2003,Führungskräfte,Projektmanager, die mit der Einfuehrung und Umsetzung von ITIL-Prozessen betraut sind.

SG-Seminar-Nr.: 221894

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